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汤巧智 白米Ⅲ级
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汤巧智 白米Ⅲ级
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其实,开通和不开通各有利弊,有没有必要要看具体情况和卖家自己的主观意愿了。我这里尝试分析一下开通和不开通的利和弊吧,尽量分析地详细一点。当然,我会把分析利弊的对象主要限定在淘宝卖家,对买家和淘宝自身等其他对象可能也会顺带说一下。
首先分析开通的好处,即“利”。其实大多数人都明白,好处就是能吸引流量,加强买家的购买意愿。也就是说,同样两个淘宝店铺用同样的价格卖同样的产品而且产品介绍都差不多,一家开通了花呗而另一家没有开通,那么买家在经过比较后应该是去开通了花呗的店铺购买的意愿更强。但是要明白,这种购买意愿的加强对那些以“花时间来省钱”为目的的买家和以使用花呗来“满足提前消费”的买家更有效。前者是支付宝有余额但是就想让钱在余额宝里多待几天多赚点利息所以货比几家还要看有没有开通花呗,后者是支付宝里没什么钱但是又想买买买所以没开通花呗价格又不是太便宜的商品在货比几家后基本只能作为参考对象的。总结,开通花呗可以加强买家的购买意愿,价格越高的中高档宝贝开通花呗后对买家购买意愿的加强越有效。
“弊”,从开通花呗的三种不同方式来考虑,即开通花呗但不提价、开通并提价抵消手续费和开通并抵消部分手续费。一、开通但不提价,对卖家来说最大的弊应该就是“少赚钱”了:10%利润率的商品,在开通花呗但不提价的情况下,利润比不开通直接减少了10%(1%/10%=0.1=10%);5%利润率的商品,直接减少了20%(1%/5%=0.2=20%)的利润。也就是说,利润率越低的商品开通花呗但不提价所承担的成本提升更加显著。那什么样的商品利润率低呢?高性价比、没有品牌效应、中低档的商品利润率更低(所以卖家可以自己斟酌一下)。二、开通并提价抵消手续费,这种除了给“提前消费”者还剩下点好处外,很好地抵消了开通花呗几乎所有的好处,除非是竞争少且高档的商品,否则不建议采取这种方式。三、开通并提价抵消部分手续费,如果开通花呗的“利”足够大,那么怎样减小这个“弊”就是关键,在“一”和“二”两种方式,即完全利于买家和几乎不利于买家之间必定有一个平衡点,如果要通过提价抵消部分手续费来达到这个平衡点的话,这个平衡点很不好找,需要考虑到商品的销量(商品的淡、旺季)、价格(利润率)、买家的构成(消费观)、同类商品的竞争等等。总结,通过三种不同方式开通花呗都有弊端,利润率低、中低档的商品开通的弊端更大一些,中高档的商品在提价多少这个度上的把握需要花更多的时间成本。
所以个人觉得,对于大多数中档商品,开通花呗并适当提价是比较好的选择,花点时间寻找那个平衡点也可以有利于淘宝卖家更好地成长。
可能部分读者会想到,这个平衡点就是所谓的“纳什平衡”,卖家找到平衡点后,不管其他卖家怎么做,也不管单个买家怎么想,总体上来说都不会得到更好的结果。但是,“纳什平衡”并不是整体的最优解,相反对整体来说可能是最坏的结果(参考“囚徒困境”),原因是博弈双方没有有效途径进行协商从而都从利己主义出发(比如这个答主的这个问题)。
从这个角度考虑,卖家为了吸引买家回购自己的商品或将自己店铺的商品推荐给别的买家,可以在商品介绍里面添加一些内容,让不同的买家根据自身情况进行选择,通过这种一次来回“沟通”获得更优解。比如在开通花呗的同时,通过返点部分花呗手续费吸引有余额的买家用余额支付,这个返点最好比花呗免息期的余额宝利率高,这样那些想要让钱在余额宝里多待几天的买家就会更有意愿用余额支付。如果余额宝日利率是0.01%而花呗免息期最长为40天,加上5~10天作为买家支付到卖家返点的缓冲时间,那么对余额支付的买家返点0.5%左右来绕开花呗从整体上来说是最优解。
好了,再分析讨论下去可能就过于细致了,总结一下:
越是低档的商品越没必要开通,越是高档的商品越有必要开通,中间一大档的商品不是非开通不可;如果开通,可以根据具体情况适当提价,如果想做的好一些可以通过各种方式与部分买家进行沟通从而达到共赢。
送给大家一句话:我们都是羊,要当心那剪羊毛的。(别被剪过度了)
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