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招商银行信用卡风险管理岗的前景?

工科小硕误打误撞进入招行卡中心风管终面,下周给面试结果,想了解一下在信用卡行业风险管理岗的工作内容和职业发展路径,另外信用卡行业的风险管理是否有发展前景,烦请各位业内人士帮忙解答,先谢谢了!
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匿名用户 白米Ⅲ级

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题外话:
请不要再评论问XX银行XX岗位待遇怎么样、发展前途怎么样、几年到职业瓶颈之类的,麻烦先去干三年,搞懂什么叫职业瓶颈、发展前景再说。

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做过7年风险管理,最早也是从信用卡风控开始,从自己的经验简单回答一下这个问题。

说在前面的建议:
我第一份工作是某行卡中心风险管理部,做反欺诈,也做过相对创新业务的风险管理,后来做到某支付公司风险管理中心的副总监,目前回到银行研究信用风险管理。其实我很怕刚入行的年轻人(其实我也还是年轻人。。。)在进入一份工作之前先问“是否有发展前景”,尤其是“这个行业是否有发展前景”。
我个人觉得,除了当公务员,其他什么行业都有发展前景,主要还是要看自己的努力、天分,以及机遇和把握机遇的能力。再夕阳的产业,也不见得你进去了几年就马上掉下去;而有这几年的经验,你就能更好的判断到底有没有发展前景。离开具体的人谈某个行业有没有前景,不是不能问,而是对提这个问题的人来说,没什么意义。

先说一下信用卡中心风险管理的基本结构,一般有以下四大模块:
  • 风险政策:负责整个发卡政策的制定和调整,随着业务的进一步成熟,还会衍生或包含组合管理、评分卡(模型)等相关职能。这个模块相对偏技术,欢迎有数学背景和能力的人;需要有必要强的分析能力,尤其是组合管理。所谓组合管理,通俗地说就是给持卡人进行切片分析,男女、老少、贫富、城乡,以及相应的行为习惯和风险特征,再根据分析结果进行调整;如果你对市场比较敏感,又有比较强的数据分析能力,还是会有用武之地的。
  • 征信:根据发卡政策,对持卡人进件进行筛选,根据人行征信报告等外部信息识别申请人的真伪、好坏,再判断申请人的条件和预期风险,决定应给予的额度。这个岗位相对更偏操作和执行,要求认真、细致。经过比较长时间的锻炼,能够往资深或政策方面发展。
  • 伪控:也就是反欺诈,有些银行单独设立部门,有些银行放在大的催收团队中。信用卡是一种无抵押小额信贷,而且由于其大批量、规模化作业的模式,以及前些年跑马圈地时代延续到近的外包拓展模式,面临大量且严重的伪冒欺诈风险,比如认识你的人用你的身份证去办一张信用卡消费掉,或者你办的信用卡被盗(包括实体卡被盗和卡信息被盗)发生盗用消费,又或者伪卡。这个部门主要是在线交易监控和伪冒案件调查两个比较大的团队。其中调查团队需要和警方合作。
  • 催收:对于已经发生逾期的客户,以电话/邮件等方式进行催缴,要求持卡人尽快完成还款;逾期严重的,联系外包公司上门催收;确认无法通过催收催回的,进行司法诉讼。因此资深催收需要和司法机关合作。

关于信用卡风险管理需要的能力:
  • 一般来说,银行业面临的风险分为市场风险、信用风险、操作风险;而风险管理部门一般是管理信用风险和操作风险,市场风险是公司管理层判断的。而信用风险和操作风险的知识和技能,都是学一辈子也学不完的,尤其是随着科技的创新、产品的创新、市场边界的拓展和深化,风险的边界和表现也在不断的变化。
  • 大体上来说,信用风险的表现类型比较单一,就是欠钱不还;但信用风险的管理则是极为复杂和深邃的一门学问。在不同的市场条件下,不同的市场主体(银行),不同的发卡策略,不同的风险偏好,都要求有相应的信用风险管理水平。这不但要求要对你所参与的市场非常了解,对你的客户非常了解,还要对历史数据有深刻的分析, 根据风险表现做资产管理。信用风险做精通了,可以考虑往其他类型的小额信贷/个人借贷风控方面发展,甚至可以转型做市场分析、行业分析。
  • 伪控方面,反欺诈是个技术活,如何在大量的交易中识别有风险的,一般是从简单规则开始,逐步演化为复杂规则、复合规则,以及监控模型。与此同时,对于欺诈案件的处理,需要大量与客户照会沟通,也能够极大提高沟通能力。比如说,要在短短两三分钟内判断和你通话的是不是客户本人,还是伪冒用卡的欺诈分子;案件调查过程中用什么样的语气和方法来诱导、恐吓犯罪分子,都是很有意思的。但这个工作要求比较好的心理素质和抗压能力,因为你面对的都是坏人,每天处理的都是坏事,容易沮丧,需要不断自我调节。
  • 征信和催收相对操作性更强,我也不是做这个的,就不妄言了。

关于信用卡风险管理有没有发展前景:
  • 中国从上世界80年代末期开始有信用卡出现,一直不温不火,到2002年才真正有市场化的产品,或者说,才真正形成一个市场。而其最早的参与者和领军者,就是招行。当年那一批招行信用卡的员工,被称为中国信用卡行业的黄埔军校,后来有很多银行的信用卡业务,都是通过挖招行的人、或者参考招行的模式而来。即使到现在,招行的信用卡业务依然是国内做好的;虽然工行的发卡量更大,但无论在活卡率还是市场影响上,招行还是表现更好一些。
  • 但有一点,银行本身是属于比较稳健的行业,也是发展非常成熟的行业,里面各种岗位分工非常细致、明确,而且一般都是按岗定薪,其企业文化也相对比较保守(相较其他行业、尤其相较互联网行业而言)。其好处是,能够在职业发展初期就在一个比较成熟的公司文化中学习怎么工作、怎么处理人际关系、怎么处理客户关系,这些对于刚入社会的年轻人来说,是非常有益的,而且在小公司学不到。但坏处是,比较沉闷,缺乏激情。
  • 信用卡业务中后台的两条核心,就是风险和财务。只要抓住这两条线,能够通晓整个业务链条的关系,就能够基本掌握整个传统银行信贷业务的主要流程和基础思维。
  • 特别的,风险管理是一个越老越吃香的行业,尤其是信用风险,因为要判断一个人有没有风险,需要大量的实际经验,而不是按照规范守则照本宣科,这样没有出路;更不要说更加考校判断能力和经验的对公业务或投行类业务。所以如果你在银行,可以发现做信用卡征信的一般都是年轻人,以三至五年经验甚至应届生为主;但做对公信贷、投资信贷的,往往年龄较大,甚至有头发花白的前辈,当然,他们的名字就不叫征信,而是风险评审。
  • 另外,说一下反欺诈。以我自己的经验看来,目前反欺诈做的比较好的,一方面是传统金融中的银行,尤其是信用卡为代表(其他对公对私业务基本上没监控可言);另一方面是第三方支付,以PAYPAL和支付宝为代表,其中支付宝的在线反欺诈监控已经相当成熟。这两套体系关注目标不同,但在反欺诈的思维、工具上都有相通之处。目前互联网金融正在萌芽阶段,未来十年对于反欺诈技术和经验的需求一定是越来越多,也越来越高;但目前由于银行小额支付产品弱、支付宝缺乏银行体系数据,两个行业的反欺诈都有待提升,以后这个行业怎么融合、发展,很值得观察。

以上是个人的一些浅见,希望对题主了解这个行业能有一点帮助。知乎相对技术和文化两方面的氛围比较浓,但类似风险管理这样的东西就显得比较偏门,毕竟和大多数人的日常生活没啥关系,也感受不到(要是天天感受到风险,那还了得),希望有更多的朋友能贡献更好的答案,分享、交流,谢谢。

吕磊 白米Ⅲ级

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这个问题,拆开来答吧。
首先,风管前景。金融是永恒的,风控是永远的,大有前(钱)景。未来,金融一定会有更多的创新,来填补生活中的每一处空白。
至于老东家,首先,cmcc的风控应该是各银行里面最锻炼人的(仅限基层)。前景呢请参看上一段话,你也不会在一棵树吊死。待遇的话,银行相对一般行业高一点,信用卡比银行会低一点(招行信用卡只相当于招行的一个部门,独立核算的)。
最重要的,待遇高在:
一个人干三个人的活拿两个人的工资!
入坑需谨慎

小琼楼主 白米Ⅲ级

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请问平安银行信用卡中心风险管理怎么样呢

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