信用卡逾期怎么和银行协议还款？催收说减免部分可信吗？
几年前欠了一笔信用卡的钱，一直没能还，现在翻了3倍多，近期有外包的催收打电话来说可以减免一部分，但是他不愿意提供任何已经给我减免的凭据，也不和我签订任何协议，
我的问题是：
1、催收的话是否可信，如果真有减免，是否需要签订具体的协议？
2、我想找银行直接协商还款，要怎么找啊？（我打电话给客服过了，客服登记了问题没给答复，后来又转到外包的催收那边了）
我的问题是：
1、催收的话是否可信，如果真有减免，是否需要签订具体的协议？
2、我想找银行直接协商还款，要怎么找啊？（我打电话给客服过了，客服登记了问题没给答复，后来又转到外包的催收那边了）
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