使用支付宝预约还款，在预约日（6号，还款日7号）没有还款，却在8号凌晨给我还款了。？

我使用了支付宝预约还款功能，预约12月6号还款（账单日12月7号），结果7号的时候银行给我发来还款提醒，才发现支付宝6号根本没给我还进，于是马上用银行卡转账的方式把欠款还清。然后找支付宝投诉，支付宝客服各种质疑，质疑我有没有预约过，当时很生气，就说要投诉他，让联系他上一级，给出答复说一个工作日后会有客服再联系我。结果8号的时候突然收到支付宝消息通知给我扣款还信用卡了，瞬间气死了，在预约还款日不给我还，我自己还了后又把我的钱扣去还了，等于这个月的信用卡账单我还了两笔。于是继续投诉，然后支付宝客服又质疑我预约的日期，想说的是支付宝客服做事都不用脑子吗？开始质疑我有没有预约，发生扣款后又质疑我预约日期，然后9号的客服据说是客服中的最高级说要联系技术部门排查确认等等要下周一再给我答复，没办法，支付宝是大爷，人家说等只能等，结果这个星期一没人联系我，继续等星期二没有，星期三还是没有，今天实在忍不住了继续打电话投诉，终于有人处理了，让我提诉求，我提了两个：1、书面形式为他们犯的错给我道歉；2、把扣我的钱还回来。结果他们一个也不愿意做，说能做的就是给我30块钱红包，我表示无法接受，希望他们向上一级反馈，口头给我答应了，然后挂了电话之后很快给我发了条短信说工作人员已经给我回电，后续不再跟进。我只能呵呵了，支付宝就是这样来服务客户的吗？犯了这么严重的错误连个道歉都做不到吗？