车贷逾期车被拖走索要一万拖车费？

车贷正常还款三期，这期逾期了两天，早上起来车不见了。打电话给车贷公司，他们说车被拖走了，要一万块拖车费，还要一次性还清剩下欠款加利息，不然七天后车子要被卖掉。因为事先有打电话给车贷公司，跟他们说这两天还，他们只说逾期要一千多利息，没提前说车会被拖走，还要一万块拖车费。从家里到他们公司才二十公里，协商能否少些，他们根本没有商量的余地。这个拖车费有什么办法吗，要打电话给哪里投诉？