如何看待7.1万贷款额度缩水成5万 交行天使贷被指“中途变脸”？

9月21日，内蒙古呼和浩特市的小布收到交通银行发来的短信息，说可以参加交通银行“天使贷”业务，被赋予7.1万元的天使贷额度。短信息中称在12月19日前，单笔消费达500元(房产类和取现转账交易除外)，将按约定使用‘天使贷’额度并办理24期分期，每月手续费率0.35%。“也就是贷1万元每月最低仅需35元手续费。”小布说。


小布拨打了交通银行的客服电话95559确认了短信息的真实性。随后，她与银行客服签约，并使用了7.1万元的“天使贷”额度。然而，让小布没想到的是，没过几天她突然收到了交通银行的欠款短信。

“11月4日，交通银行发来短信说我欠款2万多。”在小布看来，7.1万元的额度，她使用了7万元，并且已经办理了24个月的分期，那么单月怎么可能产生2.97万元的欠款呢？

迷惑之余，小布拨打了交通银行95559客服电话。客服告诉她只有5万元的“天使贷”额度可以用，所以2.97万元的欠款里，有2万元是因为超额不能参加“天使贷”分期，且须立刻还进来。

小布向记者解释，当初收到短信显示有7.1万元的额度，她也打电话确认过。目前额度中的7万元已经被用掉，如果自己只有5万元的额度，不可能超支刷出总计7万元的“天使贷”借款。

“银行客服的回应就只有一句话：‘不好意思啊，你的‘天使贷’信用额度是5万，所以您不能用7万。’多花的2万如果不还，这2万就按0.72%的利息走，这样的利息就比天使贷的0.35%高出了一倍还多。客服说正在协调，具体怎么解决，到现在都没有答复。”小布说道。