如何才能有效的投诉京东商城？
2012.12.10，11点55分下单订的一款手机魅族MX2
2012.12.19，魅族上市（京东商城页面消息提示：各仓库按下单顺序陆续发货）
------------一直在等-----------一直在等------------一直在等------------
2012.12.28，发现同一仓库12月20号下订单的都已经拿到货，且我已拿到后下单先到货的订单号，然后就一直投诉，可是客服一直都是打哈哈，说什么“抱歉让你久等了”，“我们会帮您催促的”，问如何才能有效的投拆京东商城？
2012.12.19，魅族上市（京东商城页面消息提示：各仓库按下单顺序陆续发货）
------------一直在等-----------一直在等------------一直在等------------
2012.12.28，发现同一仓库12月20号下订单的都已经拿到货，且我已拿到后下单先到货的订单号，然后就一直投诉，可是客服一直都是打哈哈，说什么“抱歉让你久等了”，“我们会帮您催促的”，问如何才能有效的投拆京东商城？
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匿名用户 白米Ⅲ级
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京东经常卖假货，取消订单，拒不退货等行为同时违反了两个国家的法律。
主要是违反《合同法》，京东极其缺乏契约精神，店大欺客不是一天两天了。
- 英语好的话去翻译自己的投诉+整理收集网友投诉，转给美国记者。联系美国京东股东发起集体诉讼。
- 国内的话，先走如下流程：
一、利用三大平台（媒体平台，如聚投诉传统门户网易搜狐新浪腾讯相关频道、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1、写好投诉文案，发布投诉， 需自证京东违法侵权事实；
2、加入网友维权QQ群，如 “京东黑名单维权交流群 群号80912473 ” “京东砍单” 维权群，和群友抱团转发
3、在新浪微博转发@ 相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二、向政府部门投诉、举报：
1、向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：
::::北京市工商局:::::（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。
【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室
2、对北京工商的处理不满意，可向国家工商总局申请行政复议。
3、如北京工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家xin访局国家投诉受理办公室网站国家投诉受理办公室 和国家xin访局国家投诉受理办公室网站国家投诉受理办公室 和国家工商总局投诉北京工商“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
- 公众留言系统工商总局公众留言系统提交留言；
- 发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
- 致电工商总局xin访部门010-88652326。
三，申请消费仲裁与发起集体诉讼。京东店大欺客玩的特别开心，动不动就直接删除用户订单，消除合同证据。一个用户的力量很渺小。如果要有效的投诉维权，必须借助网友的力量。网上有众多被京东侵权的网友，可共同联系，发起集体诉讼。
这些公司明知道会败诉，如果不发起诉讼，也还是会赖皮到底。因为他们知道顾客们大部分并没有时间和精力。
京东草泥马，你今天让顾客日了狗，明天顾客就会让你们被狗日。
白米Ⅲ级
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于是投诉到北京工商局010-12315/北京消协010-96315和广州工商局020-12315（广州晶东贸易有限公司，京东子公司）。京东是北京工商局的绿色通道单位，所以一般会把订单先转到京东，当然京东售后咬死不会给你退的。三个工作日协商无果之后，可以请工商介入。
当然，以上不一定管用，但是不能让垃圾JD坑人不吱声不是，最起码工商的投诉记录多了等羊养肥了杀的时候咱也算帮忙递了颗子弹。京东无售后！！！
___________________________________________________________________________
更新下后续：在三个工作日绿色通道协商期结束前（之后可要求工商介入），京东客服主动联系我同意退款，并很快将款项退还。以上，希望能有帮助。
白米Ⅲ级
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- 发现严重质量问题，自己花钱去检修，疑似假货。要求退货退款。保留截图。
- 对方以未收到退货为由拒绝退款。申请投诉。保留截图。
- 投诉被亚马逊官方无理由关闭两次。保留截图
- 卖方坚持说未收到退货，正好315，给腾讯315专题发送素材，记者1介入。发给他所有截图。
- ……期间曾多次联系各地消协，无果。
- 由于我丢失了退货快递回执单，缺乏重要证据。记者1给了50元新闻素材费不再跟进。
- 回执单终于找到了！亚马逊网站居然删除了投诉记录，仍然判定商家有理。我靠！保留截图！！！！！！！！！！
- 给亚马逊美国总部发英文邮件，投诉删记录行为。未果。向消协投诉，依旧是电商问题，哪的消协都不能合法介入，保留截图和录音。
- 向钱江晚报发素材，记者2介入。发给他所有截图和重要录音片段。
- ……在此期间保留与亚马逊客服的联系，并保留客服拒接电话的通话录音。
- 见报！拿到退款。客服没有道歉，但黑店已关闭。
=========--------经验：不要光顾着生气，证据！证据！-------===============白米Ⅲ级
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不过因为MX2到货不及时，魅族厂家生产能力是主要原因，可能因为京东的仓库压根就没货，所以你就没办法及时收到了！
估计到时的处理结果是京东给你全额退款的情况居多！
白米Ⅲ级
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事实证明，京东的客服什么的除了那几句套话，真没发现还会什么。
事情从我在京东上买RX100说起；
在双十二手贱，把京东白条给开了，然后发现好多优惠卷的样子，忍不住心里有点小小的激动，虽然没什么想买的，但购物欲望高涨；还好我看看了双十一剁完刚长好的手，忍住了……然而有名言：（欲望的大门漏出一条缝，默默的在你前进的路上挖了个坑——真.尼古拉斯.赵四）
隔了几天，手机提醒我优惠卷要过期啦，正好想买个卡片机带出去玩，于是乎打开了逼格满满的某东，亮闪闪的相机闪瞎了我的眼；但残存的理智告诉我，忍一忍，马上就要圣诞了，京东是有活动的！
怎么办？相机好好看，好诱人，好想赶紧入手啊！啊啊！！啊啊啊！！！况且还有优惠卷，实在是忍不住了呀呀呀呀！！！！！
这时，京东的价格保护像是京东的客服妹子一般，哎呀，哎呀，伦家也好像要……虽然那边的可能是个抠脚大汉……但冲这个诱惑宅男，啊，不，是技术男的态度，也要点个赞~好像跑题了……
于是傻白的我看了下价格保护条款，又天真的拿出纸笔一算，17号下单，以我这便利的地理优势，18号到货，此时开算，以我多年的数学功底，掰掰手指头，19号第一天，20号第二天……到圣诞节正好7天整，完美符合价格保护，可以有效避免某东活动降价，还可以把原来手贱开白条的优惠卷用掉，机智如我啊！当时我忍不住为自己点了个赞~！！
于是果断下单，淡定收货，把玩着手里的相机，露出得意的微笑……
然而，我还是太年轻了……
就在今天，相机不出我所料的降价了，然后我淡定的进入价格保护界面，淡定的复制粘贴快递单号，淡定的申请价格保护……然后，然后，一个对话框提示：您购买的不是京东商城的商品……我的眼又被闪瞎了……欺负我不识字么，不是你自营的，你的销售页面上写的是什么？！京东的送快递大哥亲自送到，当我脸盲啊！！
赶紧问客服，客服开始回复，您多试几次……还不行吗……哦……还不行啊……您稍等……我查查……哦……还不行啊……
突然，仿佛看到客服脑袋旁亮了个灯泡：您的订单过了7天的期限，所以不能提交哦……哦……哦
天雷滚滚啊，我：有什么条款说明我过了期限，连申请的权利都没有了呢？
您过了期限，所以不能提交哦……哦……哦……
我仿佛做了什么错事一样：那为什么显示的是我的订单不是京东自营商品呢？
您过了期限，所以不能提交哦……哦……哦……
我怎么就过期限了呢？18号到手，说好的7天啊？
7天是到24号呢……亲……亲……亲……
我震惊了，我外焦里嫩了：那为什么连申请的资格都没有呢？按流程来，也得让我申请，是否合理，由审核人员给我一个正式答复吧；你这一句话就没了？
您过了期限，所以不能提交哦……哦……哦……
我要向你们上一级反应，有联系方式吗？
对不起，没有呢……呢……呢……
我……
接下来我见识了什么叫做人工智能答录机，曾经那个售前各种卖萌耍宝的萌妹子（也可能是抠脚大汉……）突然变成冷冰冰的机器，那个高喊伦家也想要的京东因为我想把已经进他裤带里的红票票抽回一张，突然变成了高冷的……复读机……
我突然觉得不会再爱了，在这个温馨的圣诞……看了看我大知乎的评论，决定还是明天找消协叔叔吧，虽然可能并没有什么用，但是就当给某东的火刑架上天点柴火吧
--------------------------------------------------是这么分割么------------------------------------等明天打个消协电话，看有什么结果------------------------------------------------------------话说为什么买相机，那是另外的事了---------
匿名用户 白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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假货，几乎60%的假货，或者80%的非法货物，就是没有被生产商授权的。
所以，你觉得你一个人被骗，或者看到一群人被骗，就以为是有人在黑京东。
然后京东现在几乎没有客服了，你打电话过去，几乎好久好久才回应你，有时候，直接没有了。
然后投诉，现在已经不存在了。
然后你现在做一个大概的统计，你就能知道，京东是什么鸟了？
统计出来的数据，能告诉你真实是什么？
白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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心喜之余我到网上仔细浏览一遍国家的“商品三包政策”以及“消费者权益保护法”发现京东在处理我的售后诉求时明显违背“国家三包政策”以及“消费者权益保护法”，于是我打电话到北京工商局投诉，要求京东为我无常延保一年（只换不修保险）。
在投诉之后的1周内，京东方面数次与我协商提出“赔付49元保险金额，让我自行再次购买保险”，而我了解到的情况却是“49元一年只换不修保险”已经下架。据此我依据消费法要求京东赔付我因维修耳机而损失的200元打车费用及退还49元的保险费用共计249元，但最终我与京东没能达成和解……
又经过一个多月时间，我几乎已经忘记了在北京工商局投诉京东的事儿，之前的种种不快也随着时间烟消云散，可就在这时我接到了北京工商局的电话，大致内容是“经过工商局调解京东赔付我49元的保险用，而我诉求的延长原保险合同一年或交通费费用赔偿不采纳…”而且工商局的工作人员还表示不满意，就去法院起诉京东，工商局无法继续调解…
通过此次事件，我得到了一点心得：
1、工商局有嫌疑与大电商一个鼻孔出气，（之前网传京东在北京工商局里有专门办事处，而且与北京工商局关系暧昧）调解过程中消费者完全处于劣势地位。
2、整个投诉、调解过程时间漫长，投诉问题有可能在相当长的时间里无法得到解决。
3、调解结果几乎100%对大电商有利。
4、在网上购买大件商品（家电）需要谨慎，因为一旦你与京东发生售后服务纠纷，京东拒绝提供售后服务，即便您家附近有该商品的厂家直营店，你自己找到厂家他们都会以多种理由不与受理（当然我是幸运的），即便你到当地工商局投诉也是不被受理的，当地工商局会和你讲“谁经销谁负责，最后把你推到北京工商局…”
5、最后一次提醒大家网购大件商品需要谨慎，能选择实体店还是尽量去实体店，即便产生纠纷，到当地工商局投诉本地实体店是予以受理的。
白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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手机到现在快26天了，依然无音信，客服说昨天到了，也不联系我也不给发货，我都怀疑我手机一直被扔到那了，京都售后，我只想说草泥马的
白米Ⅲ级
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我的nokia920是2013年9月24号在京东上买的，买来一个月后手机屏幕完全失灵，触屏和下方三个键都没用。刚买来的手机屏幕就失灵，可见手机质量很差。拿到售后给换了一块屏幕。可是换完之后屏幕还是偶尔失灵，有时失灵重启后又可以用了。很让人恼火，出现这种问题我一直忍着，每次重启之后勉强使用，就没拿去客服了。可是2014年1月12日这屏幕又完全失灵了。在换了块屏幕后手机的屏幕磕了一个小角，还不到指甲大小的三分之一。1月13日拿去售后，售后说一定要换屏幕才给修。换屏要1000元。我说这已经是换过一个屏幕了，屏幕还是失效，明显不是屏幕的问题，可是售后硬是要说换屏才能修好。换屏才能赚钱啊！！！这群奸商，我在这里劝大家不要在京东上买手机，不要买nokia的手机。总之大家以后买手机要小心啊！！
我在百度贴吧里的lumia吧、920吧发这个帖子都被删除了，可见这些贴吧的管理员是这些牌子控制的，凡是消费者写的举报商品问题帖子统统删除，使得消费者不了解真相。这些奸商！！！！
后来我要求售后给手机检测，开具检测证明，可是他们不干，非常嚣张。我最后在工商局、消协投诉，他们打电话给我，不是帮我解决问题，而是惯着这群奸商，劝我花钱解决。老百姓花钱养你们这些“公仆”有什么用！！！
发帖的是我本人。我在这里提醒大家买手机要小心，遇到这种情况不要忍气吞声。如果每个遇到这种情况的消费者都联合起来一起投诉，这些奸商就不会这么嚣张！大家联合起来揭发他们！！！
白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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收起
@淡则
京东怎么投诉啊，我买 了个硬盘，因为型号买错了，退货了，货一个月前就已经退回去了，可以钱都快一个半月 了还是没有把退款退到我的账号上。
来张图呗？我帮你想个办法。
发现这楼里面的@周超 绝对是个极品
白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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如果你是大量微博粉丝，也可以at一下他们的老大。
匿名用户 白米Ⅲ级
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理由有：东西坏了；我不会用；不好看；后悔了；在淘宝买了新的；我家主上那块华为P8手机，因为嫌贵，到手后用了一天退了，理由：感觉太贵了，等我老公淘汰iPhone6，先退了吧。
你们看第一位的那双鞋，买了好长时间没穿，发现不是牛皮的，直接申请退货，对方没收鞋就把钱退回来了，鞋还在家里扔着呢，一双烂鞋。