京东白条收了利息,我是用了12期免息? - 诺米粒 - 2024最新贷款口子论坛
登录 or

京东白条收了利息,我是用了12期免息?

前两个月想买手机,于是注册了京东白条,新注册的用户会发放一些优惠券,其中就包括12期免息,当天我就买了手机,确定自己用的是12期免息,并且显示每期还231左右,我也算了一下和商品价格一样
之后还款都是男朋友在还我没有关注了,还了两期后我发现他每期都是还240多,我就看了明细发现有手续费166多,于是立刻找了金融客服,客服那边让我提供了短信和消息通知后转给专员了,过了两天金融客服联系了我,说短信和消息通知并代表不了什么,让我看白条里已使用的优惠券有没有使用过12期免息
我去看了没有使用过,但是我找了下未使用和已过期的优惠券里也没有我的12期免息优惠券,当时我就打开了我的另一个京东账号去查看,这个账号我开通过京东白条并且没有用过,发现我这个账号里边在已过期里有12期免息,当时就怀疑是不是京东系统问题把我已使用的优惠券给删除了
第二天联系京东那边说明了这个问题,京东那边说没有找到这个优惠券并不能证明我使用过,说也可能是我删除了优惠券,我当时就无语了,用了京东这么多年我从来不会去删除优惠券的,只会用了或者等它过期,京东客服的态度真的让人太无语了,我也无法提供我没有删除我的优惠券的证据,也无法提供当时购物过程的截图,应该怎么办啊。可以去12315投诉吗
已邀请:

蓝蓝 白米Ⅱ级

赞同来自:

说说解决吧,联系了很多次京东都不给解决,最后打的12315投诉了,注意要打到北京那边的12315投诉,投诉后京东态度就大转变了,同意退手续费了,不过手续费过了挺久才退回来的,不管怎样 希望遇到和我一样问题得不到解决的人也能通过这个途径得到解决

彭俊杰 白米Ⅲ级

赞同来自:

你需要在下单的时候要自己确认选择了免息券,你下单之后会有短信通知你的,所以在使用白条时要确认自己使用的优惠券确定使用了

Lose Control 白米Ⅲ级

赞同来自:

还有个可能,个人之见。免息意思是 收你你分期的利息,但是不收利息,没说不说手续费。明白了吗?就像你去移动分期办个手机,绝对不会和一次性付款的价格一样,他们也会告诉你免息,多出来的部分,就是手续费了。说电商下套也好,说自己被字面忽悠了也好。现在分期的东西分下来,每个月要付的款都不多,大多数没有非常认真的去计算过,不然闹的就不是你一个了。不管是实体还是电商,都不是做慈善家的,他让你分期他自己还要担风险,真全免了,他图什么?
匿名用户

匿名用户 白米Ⅲ级

赞同来自:

下单的时候你有免息的优惠券,在优惠方式哪里要把免息的优惠券选择出来,不然不会自动使用你的免息优惠券,也不能和白条的满减。直降优惠券一起使用,你下单之后若有免息,会发短讯提示你的,下单支付的金额也会不一样,你仔细看清楚吧,下单之后,在消息中心也会提示免息不免息,你可以打开我的资产-我的白条-消息中心,查看,你当时下单会提示你是不是免息,若果没有,就是没有使用上优惠券的,你自己反省吧

wjqwer 白米Ⅲ级

赞同来自:

说出来你可能不行就在刚才我算了一下我的京东12期白条,一年利息7个点以上,银行还不到两个点,余额宝也就4个点,京东真是抢钱,支付宝花呗用习惯了,在京东吃了亏,以后京东没有白条这个功能了,打电话说给他把剩下的还掉也不行还是要出手续费,不想投诉了,少用京东就是对刘总最大的回馈

要回复问题请先登录注册

var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();