有没有人在京东白条的微信公众号还款失败？

我之前从来没有接触过京东白条，有一次人家向我推销东西帮我用京东白条做了一个分期付款，只告诉我一个京东白条的公众号，之后我每期都按时还款，直到有一个月我到还款日当天进公众号操作，步骤和之前几个月都不同了，还要我登录京东账号什么的，我都好多年没在京东买东西了，当时注册的手机都换N久了，账号密码早就不记得了，结果没能按时还上。我在公众号没有账号密码没有进入登录页面找不到任何他们客服电话，只好不停的刷新看是否可以回到原先还款的界面，就这样耽搁了7天没能还上款，当时是春节国定假日，假日结束后公众号才登录上我原先京东白条的账号，登录后的页面有客服电话，我打过去向他们询问像这种情况也不是我个人造成的逾期还款会不会影响信用，他们说肯定影响啊，你逾期那么多天。我说也不是我原因造成的，你们的公众号有问题。他们不管也不承认是他们问题，我多次打电话讨说法，没有一点商量余地，说我逾期还款一定会上报信征。我最终也是状告无门只得放弃，后面有两个月也是因为公众号的原因逾期一天还款。如果是银行信用卡还款不成还能去柜台还，有问题还有个说理的地方，京东白条，一个网络借贷的，自身还很多地方不完善，凭什么能自说自话的影响我的信用？！