京东白条被盗刷客服不处理，信用出问题怎么办？

昨天下午，突然收到了一个陌生电话短信，说逾期还款，我一看以为是最新营销手段，就没管，没想到加了我微信，报出了我已经停用了至少1年的手机号（当时注册白条的手机号）
我就觉得这可能是真的，然后凭记忆登上一直好久没用的白条，除了我16年使用过一次的订单记录，另外还多出了五条莫名其妙的订单。。。一千多块钱。
根本他吗的不是我买的，俩小米摄像头，三捆啤酒。我就知道我的账户被盗刷了，这么大个公司，对用户的账户安全居然防护措施这么差。
当时客服一直让我打电话给95118，没打通就找了官网的在线客服，第一个客服说帮我升级问题，然后我问他反馈时间：

包括现在他们也让我打95118，但一直都没有人接听，我也没有接到任何他们所为的专员联系我。
收到的第一条逾期通知显示的是9号会提交个人征信，所以现在京东一直不帮我处理，是逼我自己还款？
各位，有没有可以告诉我该怎么办的。。