京东白条盗刷，京东调查认定非真实盗刷，然后不提供任何调查过程？

一月五日早上10点左右，我接到一个电话说是我欠京东白条7000多元，让我还款，我觉得莫名其妙，我从来没开通过京东白条，为什么会欠款。然后就没理会，下午电话打到我家人那里，也是说我欠款的事情，我就打电话到京东金融的客服询问，客服查询说是我以前的京东号产生的订单，之前的号是三四年前就更换的，后来记不得登录密码和支付密码就没有用过了，用新手机号注册了一个新账户使用，我使用金东频率也不高。我说明了这些情况后客服让我去报警。我下午去了警察局，说明了情况，之前几个警察态度挺好的，后来来了一个协警就开始说这个是我的责任等等，还说你说不是你刷的就不是你刷的，空口无凭，搞得我很愤怒，我说被盗刷的地点是广东，我都没去过广东怎么是我我的问题，而且登录密码和支付密码我自己都不记得了，我怎么告诉别人啊。协警大叔说你说你跟广东那边的人不认识谁知道，你的事情没办法处理，你来这里是跟我练嘴么?呵呵，这个就是人民公仆，后来我直接打了110，问是不是处理不了这个事情，警察又把我叫进去，说是事发地点不在昆明，没有任何证据立不了案，让我提供被盗刷的订单详情才能立案。然后我就回去接着和京东交涉，然后京东这边说他们调查，确认是真实盗刷的话这个是不需要我支付的，如果非真实盗刷需要我承担，我问，以什么判断是否算真实盗刷？确定不是我刷的就不需要我承担么？客服说是的。然后今天一月十二号，我接到京东金融来电，说是他们已经确认是非真实盗刷，是我的责任，让我还款，我说那你调查证据是什么，以那条来证明是我的责任，我需要你们提供详细调查过程，客服说没办法提供，就是我的责任，就是要我还，我说你把证据拿出来，确实是我的责任那就我来还，不是我的责任我肯定不可能还，客服不管我说什么就是两句话，不能提供，就是你的责任，你来还。我呵呵呵，还让我报警，我说没证据立不了案，客服让我找回密码，我说找密码要传身份证，等下再被盗刷你们又说是我随意泄露个人信息导致的，然后客服又说让我找网警处理，我说你给文字形式的处理方法，她说给不了，说慢一点让我拿笔记，呵呵，京东真他妈不是东西。目前要怎么处理也没有头绪，再问一下金东白条会影响征信吗？