京东白条被盗刷,我是否需要还被盗刷的白条?
事件描述:
2016年10月8日,也就是今天,白条被刷。
事件经过:
1.早上在动车的站台等车时,给朋友打电话,发现手机被停机了,但是我能确定我的手机没有停机的可能,手机还有话费,于是打电话给10086。10086的客服说,我的手机被停机保号了。当时我就问了一句,我手机是怎么被停机的,客服说查不到。我没多想,就只要求帮我恢复。
2.当我手机恢复时,收到一条短信。
我当时就想,我的账号可能被盗了。我就立刻登陆手机京东,结果真的登入不了。于是,我就立刻打电话给客服,问今天我的账号下过什么订单,并且明确的说我的账号被盗了。客服说,有两个单,一单是买了iphone 7 六千多,一单是京东到家买了一千多元,共八千多元,都已经确认收货无法拦截,他已反应情况,之后会有专员联系我。
3.到了下午差不多快六点的时候,有客服联系我,帮我解绑了账号绑定的手机号和邮箱,但是白条的问题需要明天白条的经理才能处理。
4.之后,我就找当地的派出所报案。
其实,打京东客服和报警的过程比上面写的曲折。目前的结果是,账号要回来了,重新绑定了我的手机号,等明天跟白条经理联系,报警了。
我现在关心两个问题:
1.被盗刷的白条是否需要我来还?
2.被盗刷的白条,什么情况下不需要我来还款?什么情况下需要我来还款?
–––––————————————
补充:10月9日
今天我又打京东白条客服,客服回复,如果是被盗刷的订单,被盗刷订单的白条是可以不用还的,如果处理时间长产生了利息也不需要还,并且不会对信用产生影响。因为我是十一点之前打电话的,京东会有专员当天给我回复第一个电话。现在是中午十二点半,静等处理结果。
2016年10月8日,也就是今天,白条被刷。
事件经过:
1.早上在动车的站台等车时,给朋友打电话,发现手机被停机了,但是我能确定我的手机没有停机的可能,手机还有话费,于是打电话给10086。10086的客服说,我的手机被停机保号了。当时我就问了一句,我手机是怎么被停机的,客服说查不到。我没多想,就只要求帮我恢复。
2.当我手机恢复时,收到一条短信。
我当时就想,我的账号可能被盗了。我就立刻登陆手机京东,结果真的登入不了。于是,我就立刻打电话给客服,问今天我的账号下过什么订单,并且明确的说我的账号被盗了。客服说,有两个单,一单是买了iphone 7 六千多,一单是京东到家买了一千多元,共八千多元,都已经确认收货无法拦截,他已反应情况,之后会有专员联系我。
3.到了下午差不多快六点的时候,有客服联系我,帮我解绑了账号绑定的手机号和邮箱,但是白条的问题需要明天白条的经理才能处理。
4.之后,我就找当地的派出所报案。
其实,打京东客服和报警的过程比上面写的曲折。目前的结果是,账号要回来了,重新绑定了我的手机号,等明天跟白条经理联系,报警了。
我现在关心两个问题:
1.被盗刷的白条是否需要我来还?
2.被盗刷的白条,什么情况下不需要我来还款?什么情况下需要我来还款?
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补充:10月9日
今天我又打京东白条客服,客服回复,如果是被盗刷的订单,被盗刷订单的白条是可以不用还的,如果处理时间长产生了利息也不需要还,并且不会对信用产生影响。因为我是十一点之前打电话的,京东会有专员当天给我回复第一个电话。现在是中午十二点半,静等处理结果。
5 个回复
tuanzhang 白米Ⅲ级
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而且我的京东白条手机号也被换成了一个130开头的手机号。我不知道是我自己密码保护不好的问题还是京东安全措施不够。没有验证码竟然就更换了我的手机号。
还好我这次动作比较快,最短是的时间把银行卡都删除了,白条没法用了不然可能也会被刷千把块
还有我在手机里发现两个短信,很可疑不知道是不是这个因为系统漏洞通过这个乱码短信窃取信息的。
还有就是我在电脑端发现,异常登录地点实在广西桂林和柳州,而且是通过app登录的。但是我在我手机京东安全里的设备管理中根本没有找到别的客户端登录记录。我觉得这还是京东安全做的不好,app异常登陆,但是在我手机端没有找到。
张顺 白米Ⅲ级
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Rumour 白米Ⅲ级
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sweetlikehony 白米Ⅲ级
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彭俊杰 白米Ⅲ级
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