京东白条收了利息,我是用了12期免息?
前两个月想买手机,于是注册了京东白条,新注册的用户会发放一些优惠券,其中就包括12期免息,当天我就买了手机,确定自己用的是12期免息,并且显示每期还231左右,我也算了一下和商品价格一样
之后还款都是男朋友在还我没有关注了,还了两期后我发现他每期都是还240多,我就看了明细发现有手续费166多,于是立刻找了金融客服,客服那边让我提供了短信和消息通知后转给专员了,过了两天金融客服联系了我,说短信和消息通知并代表不了什么,让我看白条里已使用的优惠券有没有使用过12期免息
我去看了没有使用过,但是我找了下未使用和已过期的优惠券里也没有我的12期免息优惠券,当时我就打开了我的另一个京东账号去查看,这个账号我开通过京东白条并且没有用过,发现我这个账号里边在已过期里有12期免息,当时就怀疑是不是京东系统问题把我已使用的优惠券给删除了
第二天联系京东那边说明了这个问题,京东那边说没有找到这个优惠券并不能证明我使用过,说也可能是我删除了优惠券,我当时就无语了,用了京东这么多年我从来不会去删除优惠券的,只会用了或者等它过期,京东客服的态度真的让人太无语了,我也无法提供我没有删除我的优惠券的证据,也无法提供当时购物过程的截图,应该怎么办啊。可以去12315投诉吗
之后还款都是男朋友在还我没有关注了,还了两期后我发现他每期都是还240多,我就看了明细发现有手续费166多,于是立刻找了金融客服,客服那边让我提供了短信和消息通知后转给专员了,过了两天金融客服联系了我,说短信和消息通知并代表不了什么,让我看白条里已使用的优惠券有没有使用过12期免息
我去看了没有使用过,但是我找了下未使用和已过期的优惠券里也没有我的12期免息优惠券,当时我就打开了我的另一个京东账号去查看,这个账号我开通过京东白条并且没有用过,发现我这个账号里边在已过期里有12期免息,当时就怀疑是不是京东系统问题把我已使用的优惠券给删除了
第二天联系京东那边说明了这个问题,京东那边说没有找到这个优惠券并不能证明我使用过,说也可能是我删除了优惠券,我当时就无语了,用了京东这么多年我从来不会去删除优惠券的,只会用了或者等它过期,京东客服的态度真的让人太无语了,我也无法提供我没有删除我的优惠券的证据,也无法提供当时购物过程的截图,应该怎么办啊。可以去12315投诉吗
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