京东白条被无故止付，客服也不告诉原因，就说系统检测有风险，不解决问题啊，怎么解决啊？
在京东购物，突然发现白条不能支付了，说是白条被止付，打400电话，全是语音提示，根本没有关于白条支付的解释，也没有人工。进入京东金融，找在线客服，就说是系统检测有风险，白条就给停了，但我从来没收到过关于风险的提示，我的白条信用96.8，京东金融显示“极好”，客服就说要把欠款都还了，再来咨询。我的分期从来没逾期过，都是正常还款，客服就说有风险，别的也不说为啥，我真服了！
不知道有人遇到过这个情况吗？对京东有点失望了！
不知道有人遇到过这个情况吗？对京东有点失望了！
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白米Ⅲ级
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发生时间是公元2016年7月10日。话说这天我想还白条，打开某东APP一看，赫然显示的是止付状态。我简单的从页面了解止付的大概情况后，第一时间联系了网上京东金融客服，向其表示本人是钻石会员，使用京东平台很多业务，在各大平台信用一直良好，从无相关不良记录，在白条还款方面一直是按照规定还款的，没有逾期还款一说，客服人员表示，这是系统评估的结果，让我先还完所有欠款，然后他们尝试着操作看能否恢复。我当时心里有几百头草泥马在奔走，心想这TM是东哥作死的前奏么。于是联系了某东的金融热线95118，客服的意思也和网上客服说法如出一辙，也是让我还清所有欠款，我当时就发作了，我说你们这么搞是作死啊，白条是你们一而再再而三的让开通的，从京东上买东西，你们系统也一直默认让用白条支付，还鼓励分期，我们也都分期了，现在我分到了明年的九月份了，你们现在让我当月把未来N多个月的欠款还完，然后看看能不能恢复白条。我说你觉得可能么？到底我哪儿做得不对，违反京东规定了，别动不动就说系统评测通不过，你们这是外交辞令，特别伤一个老客户的心，如果你们连一个特别忠实的一直跟随京东五年之久的老客户都维护不了，那你们注定长久不了。接着这客服支支吾吾说了半天什么心情可以理解之类的话，系统的事情他们也控制不了云云，最后我急了，我说你解决不了，你可以上报，让你们能解决了的领导回复，要不然这事没完。她就帮我记录下来说两天内会尽快回复。时间到了7月11日晚上七点钟了，95118金融客服打电话来了，意思也是让先还清所有欠款，然后他们再看能不能恢复，我也没给她好态度，表示自己坚决不会先还清所有欠款，并且声称自己一直是按照规矩和规则操作的，没有任何违规之嫌。最后问了一句：这是不是就是你们最终解决这个问题的方案？如果你不能拍板，你找可以拍板的人来解决这个事情。这个客服说那好吧，我给您往上反应，尽快给您回复。我当时说了，这种事情绝对不是我一个人才有，肯定不是个案，你们这么搞，早晚要把京东毁了。7月12日上午11点多钟，有个95118客服，工号16026，又来电话解决此事了，大意差不多，也是让先还清所有欠款，等六个月后看看能不能恢复，只不过说法更官方，更外交，一直说系统系统之类的，让人很反感，比听了外交部新闻发言人的发言还让人别扭。我最后问了一句：是不是这就是你们解决问题的最终方案？这个客服说这是我们跟后台商量后的结果，我说那好吧，我会用我自己的方式去解决这个问题的，我可以向相关监管机构投诉，也可以向媒体反应曝光此事。我的遭遇就是这样。后来从网上一看，原来发生这种白条止付事情的，不止我一个，真是太多了，而且都是京东的金钻会员之类的，京东这么作，不会是想早死早超生的节奏吧。下一步准备：
1.向010-12315投诉反应此事；
2.拨打010-12363投诉，向中国人民银行营业管理部投诉：010-68559407
3.中国银行业监督管理委员会信访受理电话：010-66277510
4.向相关媒体反应曝光此事。
有这种遭遇的朋友一定要团结起来，本人已经把京东相关业务全部暂停，理财类都全部赎回，以后不会在京东网上买东西，以自己的行动自觉抵制京东。
白米Ⅲ级
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过了几个月，一直按时还款没逾期。信用显示也是极好97.3，在昨天的2016年7月9日，购物时突然发现，白条无法支付，显示如下：
接着就是和题主一样，打客服，转京东金融客服。客服的说辞是，您的账户在我们系统检测里发现了风险，所以为了安全起见，就把你白条给封了。注意，这里是“系统”发现的“风险”，并且是“系统”封了白条。唯一解封办法就是，先还了全部欠款，再去找客服申请解封。这时候我就懵逼了，我里面分期买的苹果手机啥的，不少分期都是到今年年底才到期，好几千块你说还就还，这些钱的利息不就等于我白出了？退一万步说，还钱就解封，风险是啥啊，万一有安全风险不是一样还有被封的危险，你总得告诉我有啥风险啊。然后戏肉来了，客服无法说出有啥风险，永远是一句话“风险是系统自动检测发现的，我们也不知道”（合着京东系统已经被AI控制了）我要求那你找领导，找个能知道是什么风险的人来告诉我，客服继续回答“领导来了也一样，领导也看不到是啥风险”（原话）扯皮半天无果后，挂断，然后我百度了下，出现了这个新闻链接。
京东莫名冻结白条或致信用和财产损失 谨慎使用
这种情况不是少数，而是出现了很多一样的情况，总结一下有以下共同点：
1.均为莫名其妙的被封白条购物，这种情况被称为“白条止付”
2.联系京东客服，一律无法说明具体被封原因，反正都是你账号有“风险”所以封了。
3.客服均会试图让你先把欠款全部还清，再申请解封（还有一种说法是还清了也还要再等6个月才能申请），我这里没提到6个月，但是客服反复试图让我先全还清白条。而且客服闪烁其词，不正面回答我“是不是要解封就必须要还款”的问题。只强调先还款再申请解封是程序上需要。
于是，综合了搜索引擎和知乎上的一些问答后，我作出了以下的2个可能性猜测：
1.阴谋论向，京东缺钱了，因为白条购物和信用卡购物有本质区别，白条是赊欠，是客人欠京东钱，信用卡是银行先给钱给京东，客人欠银行钱。京东开放白条服务后发现，这欠债太多了，周转不灵，所以出此下策，看看谁账号欠白条多的，找个借口封了他，要解封先让他还清全部欠款。（虽然这个原因可能性非常小，但是不得不说有那么点可能性，毕竟，封不告诉你原因，同时解封唯一方法是先还款，实在是让人不能不往这上面想。难道京东真药丸？）
2.我个人认为最大的可能性，信用卡还白条触线，这点上知乎有问题讨论过了。为什么京东白条会逐步关闭信用卡还款服务？ - 京东商城
毕竟白条是欠债，信用卡也是欠债，用欠债还欠债，是不是让你想起来些不好的事。没错，拆东墙补西墙，卡奴等词汇立刻出现在脑海里。银行虽然禁止以贷还贷，但是京东以白条非借贷，而是货款赊欠为由，打了个擦边球。但是在中国这个神奇的社会你懂的，这类擦边球的玩意，可能一开始没人管用的欢，用多了，某天就突然狗带了。但是，京东因为自己跳坑和银行联办了白条信用卡这个东西，当时卖点就是可以用信用卡还白条，如果现在封掉一切信用卡渠道，不是自己打自己嘴巴么。所以不好意思，白条一直用信用卡还的人，在京东后台反正都有记录，这些人本身就是最大的“风险”，慢慢来咯，逐渐把他们全封掉就好了，让这个信用卡还白条的事情逐渐淡化，最终消失于无形。
（7月10日，再上京东看白条联名卡的宣传页，已找不到信用卡还白条，拥有超长免息期的宣传语了，估计就是这个茬的原因了。唉，再见了京东白条，里面的欠款就慢慢还吧）
白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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然后
邮件内容让人觉得被羞辱了。
。。。。。。。。。。
不知道还有没有其他方法。
我一没套现，二没转借他人。做哪门子承诺。
匿名用户 白米Ⅲ级
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可能性有很多，例如逾期,收货地址被识别为近似黑名单、涉嫌套现或者批量购买（超过一般人真实需求的资金流）,以及最可能的登陆过黑名单设备、在某个黑名单网络环境中登录过等等。
具体原因我也拿不到，你看看知乎有多少白条套现的问题就知道风控面对多大的压力。所以希望也能多一点包容，白条这个产品可能为了过滤掉坏人，总会有误伤，以后会做得更好。
解决方案可以缓一段时间后继续跟客服沟通吧，多骚扰几次客服还是很管用的
白米Ⅲ级
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一路向北 白米Ⅲ级
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1、先登录白条看看是否近期有过消费，如果没有，可以先进行几笔小额消费
2、打电话给京东客服95118 -白条服务-注销白条- 人工服务
理由：
a、说注销白条，客服会问你为什么注销，你就说止付状态，要了没有用，还不如注销
然后客服会跟你说白条只有一次机会啊，注销了就没有了，给您重新提交下解冻申请，然后你就提交一个手机号码或者原手机号即可。
b、直接说白条解除止付状态，后面类似，一般3-5个工作日，京东白条会给你回访，说开通了，再然后告诉你 3-5个工作日状态会解除
白米Ⅲ级
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现在还在沟通中看后续吧
白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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彭俊杰 白米Ⅲ级
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