如何评价「京东总部被200人围堵」的京东白条事件？
前几天微博上有位叫甩手掌柜MISS鸢的网友爆料，京东总部被200人围堵，最后保安都出动了。（具体见下图）
维权者称，在用户与海涛旅游的沟通下，海涛旅游公司已经承诺退款，双方共同到京东商讨解决办法，却吃了闭门羹，京东方避而不见，让用户背负了含利息在内的十多万的白条外债，这才引来了用户的集体维权。
对此事件，你怎么看？
大家是否有过被京东白条坑过的经历呢？
维权者称，在用户与海涛旅游的沟通下，海涛旅游公司已经承诺退款，双方共同到京东商讨解决办法，却吃了闭门羹，京东方避而不见，让用户背负了含利息在内的十多万的白条外债，这才引来了用户的集体维权。
对此事件，你怎么看？
大家是否有过被京东白条坑过的经历呢？
20 个回复
meixi zhao 白米Ⅱ级
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据我了解情况是这样的：
1.海涛确实承诺退款，但是顾客在海涛的楼前面拉横幅维权几个月，仍然没收到退款
2.京东白条类似于信用卡，在顾客下单时并不需要付全款，而是京东把全款交给海涛，然后顾客分期给京东还款。现在全款都在海涛手里，况且现在顾客还没还清分期款给京东呢，该退款的是海涛，他还有什么资格去找京东“商讨解决方法”？
3.顾客跑去京东楼前维权没错，但是是“和海涛双方共同”去找的京东吗？据我所知，当天是顾客自己去找京东的，开始在楼外晒太阳，后面被京东工作人员请到楼里空调会议室休息，还给买了饮料和面包。过了半天，海涛的人才姗姗来迟，装模作样的统计顾客信息，然而并没有卵用，承诺的退款还是没退。
4.另外，这些顾客一开始是在海涛楼前维权的，后来怎么突然就跑去找京东了？据我所知，是某海涛副总“指点”的他们，说海涛现在资金链断了，根本没钱还他们，京东是土豪，你们去找京东闹事啊，吓唬吓唬他们肯定就能拿到钱了。
匿名用户 白米Ⅲ级
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旅游公司是入驻了京东平台的、是京东合作商、是有审核制度的，而信用卡和商场半毛钱关系都没有。
如果这样和京东没关系的话，那大可联合骗子公司，五五分账，岂不是美滋滋，反正和京东没有关系，不是吗？
乱贱侃死 白米Ⅲ级
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大家参考最高票答案吧，我真不了解情况，仅凭常识瞎扯了两句。
我对事情一点都不了解，不过看题目描述的情况，挺有意思的，你要说这事跟京东有关系我觉得没问题，毕竟京东平台上的商家卖的产品如果出问题了，京东多少是有责任的。
但是这跟京东白条有啥关系？？？你在商场刷信用卡买到假货了，最后找银行还钱？什么逻辑我实在没看懂啊！
再说明白一点，你用平安银行的信用卡在平安保险被销售忽悠买了份保险，然后发现被骗了，最后不揪着平安保险退钱反而在街上大骂平安银行不是东西，大家以后别用平安银行的信用卡了！这是一种什么样的深井冰？哈哈哈
匿名用户 白米Ⅲ级
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在商场刷信用卡买到了假货，的确和银行没关系，因为银行和商场之间没有合作关系、没有承诺、没有契约。但这家旅游公司是和京东合作的，入驻了京东平台，经过了极其严苛的审查制度，那你说和京东有没有关系呢？
再说另一件事，现在是什么情况呢，京东说我们平台的旅游不错，我可以借钱（京东白条）给你出去旅游，消费者说好呀，然后京东用白条帮消费者垫付了旅游公司的钱，现在旅游公司不出团了，此次消费者与旅游公司的单方合约终止。
1.旅游公司把钱（真钱）退给京东，消费者的京东白条还在，消费者没体验到任何服务却被要求每个月还京东白条。
2.旅游公司未把钱（真钱）退给京东，消费者的京东白条还在，消费者没体验到任何服务却被要求每个月还京东白条。
3.白条从始至终只是一个流通的符号，旅游公司也没收到钱，旅游公司没钱了，那就出不了团，旅游公司将白条（假钱）退回京东，消费者的京东白条还在，消费者没体验到任何服务却被要求每个月还京东白条。
所以现在重点是京东给旅游公司的钱是虚拟的符号还是给的真钱，这里我不太懂，求专业金融人士解答。
leon1981 白米Ⅲ级
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余额宝为什么能买那么火？是因为它在货币基金里利率最高吗？不是，是因为它在支付宝平台买。
大家都不是小白了，在网上消费有基本的防备。一个大家没听说过的旅游公司，网上向你卖几千的旅游产品，你会直接买吗？但如果它在京东平台呢？你还会向提防骗子一样提防吗？
没有故事的男同学 白米Ⅲ级
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当年接触过海涛的人，所以对公司有一点了解，大概是去年4月份吧，海涛要做融资，我负责尽调和定价。
海涛当年可以接受24%的利率，业内应该知道，这和高利贷也就一步之遥了，企业利润根本盖不住。
最后就没做。
股东和公司负债都很高，估计早就资不抵债了。
佘川兔兔 白米Ⅲ级
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我对事情不清楚，我就题主的问题描述来分析。
首先，我并不觉得京东会贪了这点小钱，也不保证不是竞争对手策划来坑京东白条的，但有一件事是确定的，京东白条这群人真不会玩政治。
涉事旅游公司出了什么问题，跟京东是怎样一个合作方式，钱到底在谁那里，这些通通不用管，这一点都不重要。
能遇上这样一个群体事件，那是老天帮忙托了一手啊。甭管对错，先好好接待这群人，承诺坚决管到底，理清交易流程中的法理细节，跟这群人签个代理追讨啥的协议，通通先行赔付。然后大投特投媒体广告，报道这次处理经过，大力宣扬京东白条的保障，跟用户站一边去，这圈粉不要太简单。就算这100万，最后要不回来了，当是打品牌卖广告又怎样。现在弄出一个负面，就算真的跟你毫无关系，你还能说得清啊，跟对手打舆论战去吧，在先天不利的情况下打战，是100万能够打赢的吗。
以上，纯臆想瞎BB。
匿名用户 白米Ⅲ级
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首先该答案把京东白条类比为信用卡。我们先不说京东是否有资格发行“信用卡”，单说京东白条只能在京东自己的平台上购物，只可以买京东自家商品这一点，就跟信用卡有很大不同好吗？京东也许在此次事件中不负有主要责任，但是也绝对脱不了干系。无论是作为平台的维护者，还是流量的疏导者，京东绝对有责任去帮助消费者维权。
其次，该答主一口一个据我所知，完全没有证据来作证自己的观点，通篇都是自己的一家之言。拜托，这洗地的姿势不要太难看。
最后，截止到这个答案发布为止，高票答主时间线上仅有此问题的一个回答，且对于评论中的质疑不做任何回应。据我所知，这就叫水军。
刘文 白米Ⅲ级
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2016年11月，京东白条和北京海涛国际旅行社股份有限公司（以下简称海涛旅游）联合推出了旅游产品“京东白条分期支付”，消费者可通过打“京东白条”的方式实现旅游消费分期，“先旅游，后消费”。
一些用户在京东金融APP上看到产品。
一个用户反映，2016年12月14日，她们夫妻俩购买了海涛旅游在京东金融的“京东白条分期支付”产品，每人肆万捌仟陆佰元整（48600元），共支付京东白条玖万柒仟贰佰元整（97200元），分十期支付完成，目前已支付了5期。
个人觉得首先要明确的是京东白条只是一种类似于信用卡的支付工具，跟信用卡花呗一样。只要是你自己消费的，无论是否被骗都是要还钱滴！！！
情况一,如果是如某位网友说的海涛旅游产品只在线下出售，用户并不是通过京东平台购买的产品，仅仅只是用白条来支付的话本人觉得京东平台和白条是没有责任和义务退钱给用户的。（这种情况就和在手机店买手机用了某平台的分期付款和4s店买车用了某银行的贷款服务是一样的..手机和车子出了问题要退货你们说找谁）
情况二、用户通过京东平台用白条购买的海涛的旅游产品，而旅游因海涛公司的责任不能出行，海涛公司应该退款给用户，如果海涛拒绝退款。用户自然可以找京东平台解决退款问题，京东作为第三方平台有义务保证用户的资金安全。这种情况我和很多网友的认识一样，由京东先行赔付给用户，京东再向海涛公司追赔，谁让用户还没去旅游你就把钱全给海涛公司了呢。（好像网上的旅游产品都这样，不需要用户确认的。上次在美团上买了个团购，出发那天刚上车订单状态自动变成了以开团。）
匿名用户 白米Ⅲ级
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但是旅游公司出了问题，出不了团，不去找旅游公司，到京东去闹?
没看懂
宗翰 白米Ⅲ级
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王不知 白米Ⅲ级
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冉朱 白米Ⅲ级
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去年双十一在京东海外购买了双10061，两个月了还没到，用的白条，向退款并投诉卖家了，才发现已经付了一期的本息了，打电话问京东客服，告知我打给京东金融，打给金融告诉我先和商家联系，最后拖到第三个月，鞋子到了。无奈啊，
王局局局局长 白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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从现在的描述看似乎是旅行社出了问题，要说京东平台监管不力没问题，但说是「京东白条」坑了他们，不合适吧？
李志杰 白米Ⅲ级
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浅唱浅唱 白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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- 产品是“京东旅游贷”的产品，商家和京东是有合作关系的，京东有责任对海涛旅游进行审查。同类产品还有“京东教育贷”，也可以叫做旅游白条、教育白条什么的。
- 这个并不是很多人说的在其他电商平台购买产品以后，最后一步使用信用卡、蚂蚁花呗、京东白条付款。
- 这个产品通过京东金融APP还款，在APP中是需要点击“白条+”而不是“白条”查看账单并且还款，这个和类似信用卡一样的京东白条是不一样的。是为专门买某产品定向提供的贷款。
这个原理是这样的，海涛在京东上了一个旅游白条的商品，然后让客户购买这个产品，48600一个套餐，然后分10个月，海涛给客户每个月返还4860元，再由客户还京东。所以这其实相当于就是海涛利用他的客户来向京东套现。
购买这个套餐的客户，海涛承诺两条旅游线路。
我和母亲两个人买了一份，4月份去埃及旅游玩了一圈，然后另一条线路卖了5000元。在海涛资金链断裂期间已经把我和我母亲的旅游白条的钱还给京东了，我家没有损失。
相当于我们空手套到了两个去埃及旅游的名额和10000元。
这个事件中，海涛是把京东和客户都坑了，但是因为这个不是普通白条，是定向的白条贷款，且京东已经上架，所以京东的确是有一定责任的，但本质上也是受害者。
海涛旅游前几年辉煌时期，北京市80~90%日韩线路的客流都是海涛那边提供的，所以说是不知名的旅行社的人显得有点图样。
PS：说走法律程序的，现在海淀法院，朝阳法院、经侦已经不对海涛旅游立案了，都要求观望，等待。
默认生死苦等 白米Ⅲ级
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