花呗免费分期埋下的陷阱,你们了解并踏进去过么?
上个月在天猫老板电器官方旗舰店购买了一款油烟机,并选择了花呗6期免息付款,但让我郁闷的是,明明下单时选择了6期免息分期,最终却没有享受到免息服务。
确认收货后,6期免息分期优惠在订单中查不到,咨询老板电器旗舰店客服,对方的回复是这个事跟他们没关系,是蚂蚁金服的事。进入自己支付宝花呗查看后发现,看到支付记录,但没有分期,如果主动申请分期付款,则每期都需要支付手续费,如果不申请,则需要在下个月9号之前全额还款。联系上花呗,花呗客服表示,在后台只能查询到确是用花呗付款,但并没有看到分期信息,至于为啥没有产生分期,原因不明。我说是不是需要等到下个月1号出帐单才会显示分期信息,客服说此笔交易没有分期,且不会有分期。
需要明确的几点是:
1、该产品的确可以享受花呗分期购最高6期免息的服务,且花呗免费分期付款最少是3期,并没有1期花呗支付选项,这从根本上能证明我不可能没有选分期;
2、自己确实已选择了6期免息分期购买选项,确认无误;
3、本人信用良好,花呗额度足足有余;
4、前几个月产生的一笔花呗免费分期付款还在进行中,所剩不多,期期归还及时,信誉良好。
花呗的设计机制,是下单后全程在“订单详情”页面都看不到花呗支付的详细记录,只有一个“查看花呗账单”链接可跳转到支付宝花呗,用户选择的花呗分期信息都不会在订单页面进行展示,这就为花呗后期单方面修改期数埋下了伏笔。另外很关键的一点,花呗在买家确认收货以后才确立借款,而且需要等到下个月1号才会有详细的分期账单。这么长的周期,即使买家发现问题,想以退货来取消花呗支付的这笔款项,由于各种各样的原因,也来不及了!
这个月1号,花呗帐单已出,并短信通知我全额还款,幸亏手里有点现金,且消费金额还不算大,否则要被蚂蚁金服的花呗害惨了!这事至今原因不明,询问花呗客服,一问三不知。我就想问,蚂蚁金服,你这样欺骗消费者,给大家挖坑骗取手续费的手段还讲点道德么?
同样遭遇的案例报道:http://mt.sohu.com/20160522/n450765729.shtml
确认收货后,6期免息分期优惠在订单中查不到,咨询老板电器旗舰店客服,对方的回复是这个事跟他们没关系,是蚂蚁金服的事。进入自己支付宝花呗查看后发现,看到支付记录,但没有分期,如果主动申请分期付款,则每期都需要支付手续费,如果不申请,则需要在下个月9号之前全额还款。联系上花呗,花呗客服表示,在后台只能查询到确是用花呗付款,但并没有看到分期信息,至于为啥没有产生分期,原因不明。我说是不是需要等到下个月1号出帐单才会显示分期信息,客服说此笔交易没有分期,且不会有分期。
需要明确的几点是:
1、该产品的确可以享受花呗分期购最高6期免息的服务,且花呗免费分期付款最少是3期,并没有1期花呗支付选项,这从根本上能证明我不可能没有选分期;
2、自己确实已选择了6期免息分期购买选项,确认无误;
3、本人信用良好,花呗额度足足有余;
4、前几个月产生的一笔花呗免费分期付款还在进行中,所剩不多,期期归还及时,信誉良好。
花呗的设计机制,是下单后全程在“订单详情”页面都看不到花呗支付的详细记录,只有一个“查看花呗账单”链接可跳转到支付宝花呗,用户选择的花呗分期信息都不会在订单页面进行展示,这就为花呗后期单方面修改期数埋下了伏笔。另外很关键的一点,花呗在买家确认收货以后才确立借款,而且需要等到下个月1号才会有详细的分期账单。这么长的周期,即使买家发现问题,想以退货来取消花呗支付的这笔款项,由于各种各样的原因,也来不及了!
这个月1号,花呗帐单已出,并短信通知我全额还款,幸亏手里有点现金,且消费金额还不算大,否则要被蚂蚁金服的花呗害惨了!这事至今原因不明,询问花呗客服,一问三不知。我就想问,蚂蚁金服,你这样欺骗消费者,给大家挖坑骗取手续费的手段还讲点道德么?
同样遭遇的案例报道:http://mt.sohu.com/20160522/n450765729.shtml
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