求助：被诈骗后，借款APP平台的处理方式，这种状况怎么办？

本人是浙江省金华市某地区某校的学生郑某。大约在2017年中上旬我在宣传手段下下载了APP爱又米，注册账号后不曾用过，该APP是一个借款平台。
2017年12月21日晚19点左右，我在宿舍收到一个电话，对方称自己是APP爱又米的官方客服，告知客户，从下个月起，客户拥有的额度将产生每个月2000的高额利息，现帮助客户关闭该高额通道，希望客户配合提额操作。我一开始是怀疑的，后对方将我的个人信息，包括身份证，绑定手机，绑定QQ，校址等全部一一报出与我核对，我便相信了。随后诈骗人让我提额转之自己的银行卡，再转到微信零钱中，扫二维码转钱，前后我一共被骗18000元额度。
2017年12月22日上午11点左右，我联系对方微信显示被拒收，随后拨打电话关机，然后我拨打110报案，下午前往派出所立案。
2017年12月26日上午10点左右，我收到电话，对方是APP爱又米的客服，要求我添加QQ并将我诈骗过程中的一些截图发给她，并要我提供立案告知书。核对电话后我添加QQ并将信息发与她。
2017年12月27日下午16点左右，爱又米客服打电话告知我一个处理的情况，对方表示，我被诈骗时，有10000元额度在蚂蚁借呗上，有8000元额度在该APP上，她们表示只对APP上的借款作出处理，两种处理方式，一种：将我借款8000产生的利息消除，我要偿还本金，等警方追查到了，警方直接将追回的金额给我。第二种：将我在APP上的本金加利息全部冻结，表示这样不会产生利息，而我要签署一份冻结协议书，等警方那边追查到了，我把钱给她们。
2017年12月30日中午11点半左右，在客服24小时没主动联系我后，我又一次拨打了客服电话，对方表示相关部门放假，她会整理后反馈上去，我就客户个人隐私被泄露这一点向APP要一个说法，或者说是答复解释，客服一直强调她们公司没有泄露客户的个人隐私，而我个人对个人隐私方面非常重视，在我的强调下，客服终于作出表示，问我要什么形式的说法，我要求对方给一个书面材料，或者说是派人面谈，客服表示会做好反馈。
2017年1月2日下午两点半左右，相关部门客服又一次联系我，说已经收到反馈，然后还是强调他们公司没有主动或被动泄露个人隐私，我表示，既然没有主动也没有被动泄露，那骗子怎么会有我在你们公司一模一样的隐私？还借着你们名义诈骗我？对方表示无法回复，会反馈给上级。
碰到这种情况，我应该怎么处理？