求助，支付宝趣分期冒用身份信息被盗刷影响了芝麻信用分还被催还款怎么办？

一直以来被盗刷的信息现象层出不穷，我从没想过会发生在我身上。求助这篇文章一方面是我很无助不知道该怎么解决，遇到这种事力量还是太弱小；另一方面，我也是发出来，给大家提醒以后小心趣分期这个app，这种事情我不是第一个发生，也不是最后一个，我希望站出来抗争到底。

事情经过：

1.在11.14早上，我打开支付宝，页面提醒我芝麻信用有负面记录，提醒我及时处理。我点开看了是来自趣分期的还款逾期。我一下子就懵了，我从来没使用过此类软件，我下意识认为这是诈骗，可是支付宝平台确实有这样的记录。我去下载了趣店app，希望得到一些相关信息，但发现本人身份信息已被占用。我一下子就慌了，赶紧打给趣店及支付宝客服了解情况。因为我8月中旬曾去重庆玩过，并在重庆丢失身份证，我回来及时也去补办了新的身份证。



2.趣店客服要求我提供手持身份证照片，支付宝账户信息，以及手机号入网等个人信息，发送到kefu@qudian.com这个邮箱，我只能配合解决，所以我发给了他们，他们告诉我核实后会给我反馈。


3.经过几次通话了解，我了解到是186的山东一个手机号，冒用我的身份信息进行注册并借款和购物消费，款项转到了这个186支付宝，我查了一下确实占用了我的身份信息的支付宝账号，但没进行实名认证，客服也解释不了为什么不经过认证，就可以使用我的信用进行消费和借款。我就赶紧在网页上取消了身份占用，而且消费购物的东西也寄到了我的地址。信息填写的是我的身份证上的信息，但顺丰却从未给我打过电话。在此期间，我的芝麻信用从675多掉到了657。

4.趣分期核实过后，要求我报警，提供立案回执。我无奈只好去了警察局，警察说这立不了案，但好在遇到一个热心善良的警察，和我分析了一下午并帮我立案（我非常感激他。我也在11月20号周一提供了立案回执给趣分期，但他长达5天没有给过我回复，直到11.24周五我再次拨打了他的客服电话。 【在此我提出我自己的看法，趣分期一定认为警察不会受理，所以他们一直叫我报警，我提供了他们也没想到，期间他们没有积极去调查处理，一直等着我提供，我解决，每次电话都说，我负责不了我会给你记录回馈，您等我们电话就行】

5.在我一再催促后，他们给出答案说无法核实不是本人操作，只说抱歉，叫我承担款项。我却发现我的芝麻信用负面记录没有了，信用分也回来了。我打给客服表示，不是本人操作，我不承担任何责任，并且返还我的信用分，撤销账款，注销这个手机号与我身份信息的绑定。但客服一直推诿，表示会反馈，叫我等电话，会有人给我解释，但我等到现在也没有人来联系我。

6.过程中和趣分期平台沟通，只能单方面进行，心情真的糟透了。要求我承担款项，并不是我做的我为什么承担？我提供了个人信息受案回执，他们直接告诉我抱歉无法核实，也不给我提供消费账单，只说他们也没有办法，间接逼迫我去偿还欠款，可我也是受害者！！

我的问题是：

1.我下一步该怎么办，怎么解决这件事？

2. 芝麻信用在我本人毫不知情的情况下，随意将我的身份信息暴露，作为无辜的受害者该如何避免在这种事件中受害？


3. 盗刷的骗子有我以前的身份证，没有趣分期还有其他平台，我要坐以待毙等着一步步去发现？仅仅用我的身份证绑了随便一个号码就可以盗刷，这种平台的漏洞要让我负责？

4. 我在知乎和天涯以及微博发现了很多受害者，最后也解决了，现在这些漏洞没有人去监管吗？


现在趣分期也不管这件事，我应该去起诉他吗？