我十月份在支付宝平台充值手机话费，总计350元，但是话费只到帐250元，当时我马上联系支付宝平台充值商家，商家直接拒绝承认少充话费，拒绝我的退款申请。接下来，我就开始了漫长的电话维权道路。
1、第一次，我和支付宝客服联系，支付宝客服详细询问了具体订单情况，让我等回复，然后就没有结果了；
2、第二次，我和支付宝客服联系，支付宝客服说这个事情不归支付宝管，直接把电话转到天猫客服，我实在搞不懂，我在支付宝平台的交易，为啥找天猫，天猫客服又重新问一遍具体订单情况，然后让我下载一个旺信APP，把联通话费充值记录表发到旺信上，我又照办了，然后也没有结果了；
3、第三次，我直接联系天猫客服热线4008608608，结果天猫客服又问具体订单情况，这次情况更夸张，这个天猫客服说查不到订单信息，且我的支付宝账号也查不到！明明上次和天猫客服沟通过这个订单情况，这次怎么就连订单信息都查不到了！实在没有办法，我只能重新拨打支付宝客服，支付宝客服照样回复还是找天猫客服，把电话转到天猫客服，天猫客服又询问了订单情况，然后就态度很强硬得给了一个回复：现在天猫能做的就是和商家协商能否退款，如果商家不同意也就没有办法啦！我相信结果大家应该也是能猜出来的啦！
这次失败的经验，我总结了几点供大家参考：
1、支付宝平台充值手机话费，支付宝是不负责售后，售后需要找天猫；
2、天猫订单和天猫客服热线都查不到支付宝平台话费充值订单记录，所以每次还需要通过支付宝客服热线转给天猫客服；
3、天猫回复也只能协助消费者和商家沟通，所有决定权全在商家；
4、因为支付宝平台没有商家评价平台，而天猫订单又没有商家记录，所以此类商家处于完全强势地位，消费者处于完全弱势地位；
经过了这一通折腾，我以后肯定100%不会在支付宝进行话费充值了。同时，也希望支付宝或者天猫对于此类商家进行监管，维护我们消费者的权益！

我是来吐槽Chase Pay的。
这个东西号称能做二维码支付，和微信的二维码支付一样。在装app之前，看它介绍说“新增两个商家，星巴克和best buy”。但我找了很久也没找到完整列表在哪里。
装了app后，发现那就是完整列表！嗯，有且只有星巴克和best buy。

*1、京东其实80%以上是货到付款，快递员叔叔都是背着POS机的；
(基于决裂期N年前的数据，现在这条已经作废，自有支付很强大了。为避免误导特别来说明下）
2、商业数据永远是一家公司最核心最机密的数据，谁都不愿意把这么大的数据暴露给别人，所以paypal是ebay的，支付宝是淘宝的；
3、的确有很多公司还在用着支付宝，在你规模不够大的时候，你的确需要第三方支付公司为你带来更方便更好用的支付方式，但当你规模大到一定程度的时候，这样做会对自己非常不利，你的模式和销售状况支付宝都知道，你的模式很容易被阿里复制导致公司被干掉；
4、支付宝是要收手续费的，以千分之五来计算（当然如果京东接入，费率肯定会比这个低），13年京东做了1000亿，要付给支付宝5亿，什么概念哟，换你你乐意么？
5、京东不接支付宝主要是战略考虑，用费率做个小幌子（毕竟对用户来说也算是不方便了，得有个合理的借口），有一点费率因素，主要还是2、3点的原因。
6、京东现在收购了网银在线（和支付宝一样的第三方支付公司）所以在支付上就更加不需要支付宝了。
7、目前主流的支付方式是快捷支付，未来的趋势，也都是以“卡”为主体（微信支付也是个好例子），所以京东现在的线上支付也基本上属于一个短信就能付了，体验上和支付宝差的不多。

支付宝是罂粟。看起来能治病，其实有毒。
至今仍然记得，淘宝网做了一个规定，不允许百度抓取淘宝网的宝贝。
如果当年贪图百度的流量，那么今天你自会上百度搜宝贝，而不会上淘宝网。
狼子野心，徒做嫁衣。这就是现状跟风险。
-----------------------------------------分割线记录：写于4月20日，129赞------------------------------------------
有知友谈到不知道淘宝屏蔽百度带来什么效益，那么作为一个电商人，我也简单谈谈。
淘宝一个CPC广告也就是直通车，单次点击评价1-5元。这个广告是建立在搜索上的。
另外一个CPM广告也就是钻展，千次展现几块钱到几十块钱不等。这个广告是建立在顾客在淘宝站内跳转上的。
如果淘宝把搜索权拱手让给百度，那么这部分的广告费就让百度收取了。
这是小钱。大钱在下面。
当百度掌握了搜索流量以后，意味着百度可以分配流量！
百度想把展现给谁，就给谁。流量不再专属于淘宝。起码，流失率会比较高。

最可怕的是，淘宝依托搜索规则来支配平台发展方向。
现在做电商的人，都必须研究淘宝的搜索权重。淘宝说，客单很重要，个个就都卖高价宝贝。淘宝说转化率很重要，个个聘请高价美工和刷单。另外，刷单更多是刷搜索排名！
如果这个权限拱手出让，意味着，淘宝的搜索规则，将由百度来定义！

举个栗子：天猫能够在短暂的几年快速爆发，就是依托淘宝的支持。
淘宝搜索前三位，一般都是天猫店铺。也就是俗称豆腐块。豆腐块天然屏蔽了很多权重的竞争，这个不细说。

扯远了。回到这个问题。
如果京东开通了支付宝，也就是支付宝获取了京东的顾客资料。
甚至，京东在支付宝面前，暴露了很多秘密。包括，人群的属性、客单价、购买频次、退款率等等！
这是多么可怕的事情啊。
另外，淘宝天猫可以通过大数据直接把信息推送到京东用户上，瓜分京东的销售额。
那个时候，京东已经无法反抗了。因为消费者的支付习惯已经养成。
这就是罂粟，吸一口很舒服，但是吸了一口你就停不下来，失去了健康与灵魂。
慢慢走向灭亡。

----------------------------------------------------------写于4.23日 935赞-----------------------------------------------------

有知友谈到了“用户体验”，譬如评论中的 @凛然
那么这里我们就不妨谈谈竞争。
从消费者的角度来说，
京东的核心竞争力是：快速送货、货到付款、正品保障（现在引入第三方以后不评价）
天猫的优势是：海量商品。
如果我们把天猫跟京东的提供的服务跟商品当做是一种“产品”的话（实际上在市场营销里，也可以认为是无形产品），那么我们可以用菲利普科特勒的产品层次理论来解释这个问题：
https://pic4.zhimg.com/50/d2106853535a4e71ac97df833bae2529_hd.jpg

首先你是必须满足消费者的核心诉求。
我再举个例子。其实米聊对于我来说，体验感要比微信强太多了。我看杂志看看文章的时候，可以弹半窗出来，我觉得很好。最后我选择了微信，因为只有微信可以达到联络的需求。
我是联通用户，我非常厌恶联通这个品牌，我喜欢移动，但是我仍然用联通。因为换个号码我就会失联。

说白了：在核心产品各有高低的情况下，谈用户体验纯粹是扯淡。只有在核心产品同质化的情况下，才需要通过用户体验来差异化。（不要举例了吧？）
支付宝不影响大局。

其实还是微信好，微信转账说二十四小时到账就二十四小时到账，说到做到。哪像支付宝，说两小时，结果两分钟就到账了，这不是骗人吗？（转）

我十月份在支付宝平台充值手机话费，总计350元，但是话费只到帐250元，当时我马上联系支付宝平台充值商家，商家直接拒绝承认少充话费，拒绝我的退款申请。接下来，我就开始了漫长的电话维权道路。
1、第一次，我和支付宝客服联系，支付宝客服详细询问了具体订单情况，让我等回复，然后就没有结果了；
2、第二次，我和支付宝客服联系，支付宝客服说这个事情不归支付宝管，直接把电话转到天猫客服，我实在搞不懂，我在支付宝平台的交易，为啥找天猫，天猫客服又重新问一遍具体订单情况，然后让我下载一个旺信APP，把联通话费充值记录表发到旺信上，我又照办了，然后也没有结果了；
3、第三次，我直接联系天猫客服热线4008608608，结果天猫客服又问具体订单情况，这次情况更夸张，这个天猫客服说查不到订单信息，且我的支付宝账号也查不到！明明上次和天猫客服沟通过这个订单情况，这次怎么就连订单信息都查不到了！实在没有办法，我只能重新拨打支付宝客服，支付宝客服照样回复还是找天猫客服，把电话转到天猫客服，天猫客服又询问了订单情况，然后就态度很强硬得给了一个回复：现在天猫能做的就是和商家协商能否退款，如果商家不同意也就没有办法啦！我相信结果大家应该也是能猜出来的啦！
这次失败的经验，我总结了几点供大家参考：
1、支付宝平台充值手机话费，支付宝是不负责售后，售后需要找天猫；
2、天猫订单和天猫客服热线都查不到支付宝平台话费充值订单记录，所以每次还需要通过支付宝客服热线转给天猫客服；
3、天猫回复也只能协助消费者和商家沟通，所有决定权全在商家；
4、因为支付宝平台没有商家评价平台，而天猫订单又没有商家记录，所以此类商家处于完全强势地位，消费者处于完全弱势地位；
经过了这一通折腾，我以后肯定100%不会在支付宝进行话费充值了。同时，也希望支付宝或者天猫对于此类商家进行监管，维护我们消费者的权益！

野心很大，想打造一个“信息查询—电子围栏—数据挖掘—用户运营—支付”的完整闭环，或者说建设一个完整的生态系统。
先说优势
1，百度自身的产品线极为丰富，从自身地图、贴吧、文库、糯米、奇艺、去哪儿等等，是可以窜起来一条覆盖庞大用户量的会员系统，涵盖了一定体量的支付场景，抛开其他，仅仅百度自身内循环就能支撑一个庞大体量的支付系统。
,2，百度面向商户的接入业务，依托百度搜索、移动搜索、地图、LBS等等，直接对接商户的即时支付需求，可以为庞大的商户引流，为O2O市场的飞跃起到极大促进优势。
针对在线业务为主的商家来讲，几巨头公司都有自己支付工具，腾讯系的庞大业务链延展的众多公司、阿里系更为庞大体量更多业务链的庞大公司，在这些领域内去攻城略地几无可能。但在亟待落地的中小商家的O2O来说，总的体量更大，就看如何准确的切入这些场景支付了，还有一点，是国内体量庞大的线下连锁商业，这一块除了银泰商业和支付宝紧密协作，以及部分连锁公司与微信的合作外，绝大部分还是一个空白点，百度钱包有的是机会，因为百度的这个入口就是无人可以忽视的，以及百度极大的品牌美誉度。
3，打造自身互联网金融的一个载体。互联网金融是之后的一个巨大蛋糕，巨头公司无不觊觎，而百度钱包正是实现百度在互联网金融野心的一个绝好工具。
4，巨大的屌丝市场，虽然支付宝人多量大，虽然微信支付高大上，但是这个市场总量中，广大三四五线城市以及广大农村市场的屌丝们依旧和这些无缘，他们搜索用百度，但是极少购物。换句话来说，移动互联网网民7亿，支付宝钱包和微信能涵盖的用户总量不到一半，在移动互联网全面爆发后，移动支付变得和美国人使用信用卡一样的一个年代，百度可以有机会获取到的用户，换言之，其自己提到的弯道超车时完全可以实现的。

劣势
1，产品、产品、还是产品。现在的产品就是一个1.0版本的支付宝，而现在支付宝已经到了999.0版本了，对于一个这么高大上的公司来说，你产品没有新意，在行业内没有重大创新的时候，你就直接抄吧，但是就是这样，也是极烂的。bug多多，UI惨不忍睹…………等等。对于百度这样体量的公司，推出这样一款半成品就捉急上线，实在难以理解。（是因为不是独立APP，而是内置在其他APP中的跨部门的协作难题，还是？总之不懂）
2，速度、速度、还是速度。虽然支付工具的用户转移成本不高，你拉QQ和微信的熟人关系过来很难（说吧等），你拉淘宝的商家过来很难（之前的有啊），但是支付工具的转移，成本相对低多了。除非支付宝和微信支付的人都每天喝茶读报不干活，否则按现在情况……
3，将百度钱包植入百度所谓14款过亿下载量的旗下APP中，而拒绝推出一个独立APP，决策者可能有其自身的“战略”考量，也在为自己的战略决策的高明感到得意。或许这样做是真正的为了完成无缝闭环，或许是更高层次的意图，但好多人无法理解，这应该是这些人和做决策的百度高层的差距。
4，百度本身的一个事业部而非一个独立公司，没有高大上的有效激励的话……，之前百度这样死掉的项目太多了。如果独立出来，给足够的肉和足够的诱饵，成为真正的狼性团队，这个领域绝对可以再造一个新百度（不低于500亿美金市值）。

总之，在线支付这个市场，不多百度钱包一个，不少百度钱包一个，市场老大根本无视百度钱包这个对手，就如同当初阿里瞧不上京东一样。但谁知道呢，在这个高度市场化的领域内，一切皆有可能，祝福百度钱包。

支付宝是罂粟。看起来能治病，其实有毒。
至今仍然记得，淘宝网做了一个规定，不允许百度抓取淘宝网的宝贝。
如果当年贪图百度的流量，那么今天你自会上百度搜宝贝，而不会上淘宝网。
狼子野心，徒做嫁衣。这就是现状跟风险。
-----------------------------------------分割线记录：写于4月20日，129赞------------------------------------------
有知友谈到不知道淘宝屏蔽百度带来什么效益，那么作为一个电商人，我也简单谈谈。
淘宝一个CPC广告也就是直通车，单次点击评价1-5元。这个广告是建立在搜索上的。
另外一个CPM广告也就是钻展，千次展现几块钱到几十块钱不等。这个广告是建立在顾客在淘宝站内跳转上的。
如果淘宝把搜索权拱手让给百度，那么这部分的广告费就让百度收取了。
这是小钱。大钱在下面。
当百度掌握了搜索流量以后，意味着百度可以分配流量！
百度想把展现给谁，就给谁。流量不再专属于淘宝。起码，流失率会比较高。

最可怕的是，淘宝依托搜索规则来支配平台发展方向。
现在做电商的人，都必须研究淘宝的搜索权重。淘宝说，客单很重要，个个就都卖高价宝贝。淘宝说转化率很重要，个个聘请高价美工和刷单。另外，刷单更多是刷搜索排名！
如果这个权限拱手出让，意味着，淘宝的搜索规则，将由百度来定义！

举个栗子：天猫能够在短暂的几年快速爆发，就是依托淘宝的支持。
淘宝搜索前三位，一般都是天猫店铺。也就是俗称豆腐块。豆腐块天然屏蔽了很多权重的竞争，这个不细说。

扯远了。回到这个问题。
如果京东开通了支付宝，也就是支付宝获取了京东的顾客资料。
甚至，京东在支付宝面前，暴露了很多秘密。包括，人群的属性、客单价、购买频次、退款率等等！
这是多么可怕的事情啊。
另外，淘宝天猫可以通过大数据直接把信息推送到京东用户上，瓜分京东的销售额。
那个时候，京东已经无法反抗了。因为消费者的支付习惯已经养成。
这就是罂粟，吸一口很舒服，但是吸了一口你就停不下来，失去了健康与灵魂。
慢慢走向灭亡。

----------------------------------------------------------写于4.23日 935赞-----------------------------------------------------

有知友谈到了“用户体验”，譬如评论中的 @凛然
那么这里我们就不妨谈谈竞争。
从消费者的角度来说，
京东的核心竞争力是：快速送货、货到付款、正品保障（现在引入第三方以后不评价）
天猫的优势是：海量商品。
如果我们把天猫跟京东的提供的服务跟商品当做是一种“产品”的话（实际上在市场营销里，也可以认为是无形产品），那么我们可以用菲利普科特勒的产品层次理论来解释这个问题：
https://pic4.zhimg.com/50/d2106853535a4e71ac97df833bae2529_hd.jpg

首先你是必须满足消费者的核心诉求。
我再举个例子。其实米聊对于我来说，体验感要比微信强太多了。我看杂志看看文章的时候，可以弹半窗出来，我觉得很好。最后我选择了微信，因为只有微信可以达到联络的需求。
我是联通用户，我非常厌恶联通这个品牌，我喜欢移动，但是我仍然用联通。因为换个号码我就会失联。

说白了：在核心产品各有高低的情况下，谈用户体验纯粹是扯淡。只有在核心产品同质化的情况下，才需要通过用户体验来差异化。（不要举例了吧？）
支付宝不影响大局。