关于京东白条被盗刷事后的一些问题？

事情发生在1月16日晚22:13分左右，第一个被手机系统识别为骚扰的电话打进来后我挂了没理会，接着就收到各种短信验证码，我才知道是被轰炸了，不过那时也没多在意就把手机飞行模式。
过了一会重新开手机，就收到了微信和短信的京东白条消费提醒，意思到事情可能有点严重，立马登上京东手机客户端查看，发现有5298元和3399元两笔用白条消费的订单，我立马取消，之后又出现了一笔7947元的订单，再次取消然后拨打了京东客服的电话，说明了我被盗刷了三笔订单但是被我及时取消了问如何处理，客服大概意思就是涉及到资金安全已提交专员处理，第二天中午12点前会给我回复。
通话过程快结束时，我又收到了一笔7947元的白条消费，赶紧结束了通话想去取消。这时发现京东账号绑定的手机号和邮箱已被解，只能用用户名找回密码，但验证码是发到盗号的人手机上。
觉得彻底没救了，再次打电话给京东客服，讲了经过，客服还是之前的意思“已提交专员处理等第二天中午12点前答复”，如果在12点之前对方已经收到快递，那这答复还有什么意义。我问客服能否取消订单或拦截物流，或先账号还给我”，客服大概意思就是权限不够，处理账号的人员已下班，等第二天答复。
17号零点左右我打了第三个客服电话，因为还没被完全盗号前我有看到收货地址，便询问客服那个区域的配送站电话号码，打算一早打电话去拦截快递。
在京东和京东金融无法登陆的情况下，我发现“京东钱包app”居然还能登陆，而且还能查的到那笔订单和物流信息。基本一夜没怎么睡，看到物流更新到那个配送站大概7:45分左右，打了三个电话无人接听。51分物流更新快递员号码，打了4个有1个没接3个占线直到53分第5个电话才接起来，一问人刚过来自提拿走了...
8:59分，京东来短信说问题已升级给专员处理...
9:06分，京东来短信说关于我反映的白条消费问题已反馈给客服处理...
出门报案前，打给京东客服要回了账号，打给了金融冻结了白条，这次总算没跟我说权限不够了。
到公安局门口，京东金融来电话，大概验证了信息后，给我一个答复，大概是如果盗刷属实，是不需要我进行还款的，不会对信用造成影响，请安心生活。
这个答复我是还算满意的，但有几个问题：
虽说京东方是说如盗刷属实无需还款，但这笔欠款始终挂在我名下，如果处理？
我的账号有实名制也有绑定手机邮箱银行卡，为何点忘记密码，验证方式只有通过手机？
前面查询了最近登陆京东的IP，发现从15号开始就有异地登陆情况，为何没有提醒我？
快递站电话打不通不懂这个该不该说，毕竟快过年了而且京东效率高比较忙，但接个打了很久的电话时间总要有吧。
知道京东快递快，所以我买大件基本在京东买，三年来从来没出过事，这次出事搞得有点恐惧。