小红书 APP 怎么样？
不久前下载了一个叫小红书的APP软件，一开始并没有很大的兴趣打开，以为和一些蘑菇街美丽说没有什么差别。后来再打开逛一逛的时候发现对于女性购物真的提供了很多干货！想知道这个软件是走什么路线从而脱颖而出？感谢！
ps：大家说的虎扑还有什么值得买我去下载了一圈，真心觉得作为女生对这种app没有什么兴趣～私以为可能是小红书比较萌的内部设置和晒东西的方式比较适合女人吧！
ps：大家说的虎扑还有什么值得买我去下载了一圈，真心觉得作为女生对这种app没有什么兴趣～私以为可能是小红书比较萌的内部设置和晒东西的方式比较适合女人吧！
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白米Ⅲ级
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纯属兴趣，各位看官切莫乱打板子】
说到小红书，大家普遍想到了上图这些信息。但是从一个运营的角度看，仅仅知道这些碎片化的信息。我们很难看懂：
为什么小红书能够在短短两年时间内在跨境电商领域做出自己的特色？
为什么上海能诞生这样的独角兽公司，小红书到底做了哪些方面的思考？
为什么在小红书阶段性成功以后，各大电商平台纷纷推出自己的社交模块？
作为一名生活在上海，从事跨境电商业务的运营汪，今天我就尝试从产品和运营的角度，来分析分析什么是小红书的运营内涵。
一、小红书首先是一个工具化平台
大部分女生在了解护肤、美妆和时尚的过程中，想要实现深层次的了解，要么她可以花足够多的钱不断去体验和尝试，要么她需要有一群乐于此道的朋友分享讨论，如果这两种场景都无法满足的情况下，在专业社区晒物分享并讨论是相对有效的方式。
所以对比男生，大量女生存在这样的需求痛点：喜欢晒晒晒，通过晒物去完善自己对美的全方位了解，提高自己的购物标准，并且有效的记录美好生活。但是不知道去哪里晒。
（一）、晒物需求的由来，女生们为什么喜欢晒？
1. 晒物是为了学习——作为一名女生，在美丽这条不归路上，还有太多值得学习的地方，比如护肤知识、彩妆门道、穿搭技巧等等，很多女生通过晒物，完善了自己对时尚的了解，通过人气反馈也能从一定程度上衡量把握自己的魅力；
2. 晒物是为了分享快乐——女生们通过一个纯净的晒物分享社区，找到同样喜好的伙伴，一起晒、一起学习，总比对着什么都不懂的男票发愁好吧；
3. 晒物是为了记录生活——用一个工具记录生活的美好，等到闲暇的时候翻看，也是一种温暖。
（二）、社交工具那么多，该在哪里晒呢？
大量的女性喜欢晒而没有合适的地方晒，来看看小红书做了什么？
1. 抓住了移动端的热潮，设计了操作简便、可以随时随地晒物的【笔记工具】，创造与使用场景相结合的贴纸和标签体系，使得在小红书晒照片比其他平台更高效，更有趣；
2. 相比而言:
微博因为太公开太暴漏，而对于晒物狂人来说，晒物的过程不想被打扰、更不想被指责；
微信虽然私密，但是融合了很多层社交关系，有领导同事、亲人朋友，可能会被误认为是装逼、炫富或者微商，给工作和生活带来不利影响；
一些图片分享平台，因为来的都是路人甲，可能涉及到的兴趣或者背景不同，很难找到志同道合的人一起晒，因此都不是最适合晒物的社区。
（三）、怎么引导用户去晒？
小红书通过运营，让用户晒笔记变成一种习惯，一种成就，一种利益。
1. 小红书定期推出新的社区活动，同步推出新的贴纸，用社区活动引导用户进行晒物习惯训练，让用户跟随活动一起晒，让晒物变成习惯；
2. 设定不同的主题，让用户跟随主题去晒，让晒物变得有成就感；
3. 让用户跟随利益去晒，晒物的同时涨知识还可以为自己创造价值。
正是抓住了用户这样的需求，小红书的笔记工具功能，更贴近女性用户的日常主要消费场景，将高性价比、特色鲜明的商家及商品以图文笔记的形式收录，对用户进行购物消费指导，并通过内容形式进行引导购买，更充分的发挥了小红书笔记体系的商业价值和商业效率。
（四）、工具化形成的优势
工具APP有一个天然的优势就在于，用户在日常生活行为中经常使用，用户活跃度是极高的，这就在一定程度上让小红书的日常流量有了保证。
不同于其他工具类APP的是，小红书的笔记体系将目标用户定位在年轻的“白富美“，以帮助用户记录购买需求为出发点，与商城模块无缝对接，实现了从社区到商城的盈利模式。
对比常见的【姨妈类】健康管理类工具，女性经期健康数据的记录管理，看起来面向的用户广度和粘度更高，但由于个人健康领域和日常购物领域存在距离感，即使加入了商城模块，由于个人健康用品的消费行为客单价和比重偏低，整体的商业价值并没有发挥出更高水平。
二、小红书接着才是一个社交化平台
就如同女生们都有自己的闺蜜一样，大量的女生存在这样的需求痛点：喜欢聊聊聊，但是更喜欢跟聊的来的人聊聊聊。现实生活中，闺蜜们不是随时有空，而女生们在需要聊却找不到同伴的时候该怎么办？小红书通过自己的社区体系，在线上构建了一个有效的“虚拟闺蜜圈”
（一）、小红书知道女生们喜欢跟什么人聊？
1. 小红书定位于中高端消费用户，目标是用高质量的社交吸引更多人的关注；
2. 在此定位上小红书从国内国外选取最优质的种子用户，保证了KOL的高魅力值，自然能形成有效的KOL驱动；
3. 小红书达人体系更加扁平化，使得普通用户跟达人之间的交流更加顺畅，社交效率更高。
（二）、用什么形式聊呢？
1. 由运营设置合理的活动，引导用户在活动中聊，便于提高用户活跃度；
2. 小红书官方运营对用户感兴趣的笔记主题展开互动引导，相当于微博留言互动，但是没有转发只有收藏，不会出现内容重叠冗余，降低了用户的信息浏览负担；
3. 为减少跟购物主题无关的社交，小红书不设置信息通讯模块，让社交集中于笔记内容；
（三）、在什么样的氛围下聊？
1. 小红书为给大家创造良好的社区氛围，大胆将负面消息有效折叠，这跟微博微信存在经常撕逼是有天壤之别的，所以女生们更乐意在这里聊购物，在线上延续和重构了一个闺蜜圈；
2. 小红书注重社交的尺度，用内容驱动社交，而不是为了社交而社交，促使用户有足够多感兴趣的话题聊下去。
（四）、社交平台带来的优势
小红书以精简的社交功能模块，采取信息半封闭的模式，大胆的折叠了一切负面信息，为用户提供一个安静平和的晒物需求社交平台。
小红书目前还处于封闭成长期，再加上电商的性质，自然生存能力要比知乎强。那么小红书需要担心和解决的便是KOL们的活跃度和能否领导更多小白的容量问题了，一旦控制好社交容量问题，小红书就能保证自己的销售转化率，从而走向盈利。
三、小红书还是一个内容化平台
大量的女生存在这样的需求痛点：喜欢败败败，但是更加注重品质。
所以小红书的成功不仅仅是定位于跨境电商的成功，更体现在内容体系的成功。主要包括：
（一）、知道什么样的内容值得女生们追随？
1. 内容质量高：小红书跳出卖货思维，不管是不是自己在卖的产品，都融入内容体系，基本上可以算是一本跨境购物的教科书了；
2. 内容形式更丰富：笔记是最合适的内容载体，笔记中融合了商品详情和用户的使用体验，比一般的商品详情页精简，比视频成本低，且打开频率高，可以直接被销售商品引用，是千人千面买家秀的最佳组合；
3.内容组合效率高：在小红书发表的笔记可以轻松归类于专辑，由用户随意组合，搭建出用户心中的购物心愿单，女生们再也不会买完衣服而忘记买一只搭配的口红啦。
（二）、这样的内容如何编辑展现给大家？
1. 内容创作紧跟社会热点，形成很强的代入感和即视感；
2. 将大量的内容直接和商品链接，毫无违和感，所见即所得；
3. 小红书还将内容和活动串联，让用户逛的时候充满参与感；
4. 内容主题明确，不会加入太多跟品质生活无关的日常生活及八卦百科，有效逃离“三八圈“。
（三）、用户愿意消费什么内容？
1. 小红书的【商品、笔记、专辑、分类】体系，相比传统电商的【商品、专题、类目】架构体系，多了一个笔记内容纬度，从使用者的角度更好的为用户展现了产品的功效、性能及使用方法等，场景化的带入更容易激发用户的购买欲望；
2. 在这个维度下，用购物心得的内容形式，解决了大家喜欢看真实心得不愿意看广告的行业痛点，所以当其他电商都在花大量时间做详情页，做买家秀的时候，小红书的【笔记内容体系】的优势就凸显出来了；
3. 由用户UGC发起，形成可读性比较高的内容体系的同时，又可以直接拿来证明某款产品口碑好，一举两得，效率颇高，成本相对低。
（为更好说明问题，本图所用图为旧版小红书app，新版已改版，形式换了但是内核没换）
（四）、内容化形成的优势
于是，小红书的内容体系成为了可以直接变现的金矿。通过笔记体系，搭载了丰富的海淘商品信息、海淘购物心得，并且以笔记的形式归类成逻辑体系，帮助女性用户打破了跨境电商中商品信息的不对等，消除了语言隔阂、地理隔阂、信息隔阂，吸引用户的同时，也给自己的商城系统带来更高的转化率，成为名副其实的高效榜单经济。
盘点品质生活导购APP们，内容生产成本高，同时也因为商城平台不是自己的，对商品的库存及价格无法很好的把控，也就无法驱动达人们创作高质量内容的良性循环；而小红书的笔记内容体系，由于是自营电商，在商品品质、库存及价格方面形成良好的闭环，这是能够驱动优质内容创作的最大动力。
四、小红书更是一个自营化电商
任何人都不希望买到假冒伪劣商品，特别是涉及到“脸面”的美妆商品，女生们更是不敢轻易尝试没有保障的渠道。所以大量喜欢海淘的女生存在这样的需求痛点：喜欢正正正，拒绝被忽悠。
为了保证商品品质，小红书采取自营加保税仓的模式，严格把控商品品质的同时，也消除了用户对假货的质疑。
一方面，小红书基于社区用户点赞及收藏的喜好，对商品品类进行严格的预判，另一方面，进行灵活的活动促销，提高了商品的周转，减小库存压力。
另外，对比小红书的商品详情页，你见过哪家电商的商品详情页如此简单的？当大家都在花时间花功夫做商品详情页的时候，小红书竟然偷偷把省下的钱用来请网红、请帅哥来打广告。这更是通过内容产生销量的表现形式。
自营化的信任背书，可以为用户抵消一切忧虑，一切广告，一切忽悠的忽悠。对比其他同样将重点放在跨境美妆的电商平台，无论是3.38亿冠名的《奔跑吧兄弟第三季》某说，还是榜上有名的某码头，无论怎样拼资源，拼广告投放，然而你环顾周围，大家都在默默地使用小红书。
小红书的自营化定位，在部分平台堕落于假货，超级平台对于跨境电商用资本进行碾压时，杀出了一条血路。小红书成功的同时，京东全球购开始自营，天猫也开始自营，并都花大价钱进行社交模块的设计，国内瞬时间掀起了一股社交电商热。
五、小红书的营销动漫化
电商的本质是图文视觉化购物，如果在视觉上都不能让客户感觉到吸引和舒服，那么客户是很难对你产生兴趣的，更加不用去谈对你的产品和品牌产生信任。在购物的同时，大量的女生存在这样的需求痛点：喜欢萌萌哒，拒绝没品味。
作为初创电商新平台，小红书竟然能在电商视觉动漫化、人格化的领域，达到与天猫团队相近的理解水平，或许也正是这样的高要求，给小红书带来了视觉上的高效率和高品质。
小红书抓准用户心理需求，在营销体系中做如下优化：
1. 上千个场景都可以用薯队长串联设计，内容的发布、页面制作效率非常高；
2. 精美的视觉设计，达到了让用户看着舒服的标准，同时还不会和商品品质产生违和，即便是美丽的模特靓照；
3. 迎合互联网文化的核心---呆萌酷，获取用户好感。
六、小红书的运营移动化
无需网址导航，用户可以通过自己的手机应用市场，无时差下载，比起考拉、丰趣、洋码头等大部分跨境电商平台，小红书从一开始，就放弃了PC端的运营，集中力量专注做移动端，大家可以看到小红书的PC页面非常简陋，小红书为什么会做如此大胆的战略规划？是因为大量的女生存在这样的需求痛点：喜欢简单直接、拒绝复杂操作。
（一）、移动端的推广比PC端更加直接
我们抛开电商的未来是不是一定在移动端的争论，只看设计成本、推广成本和用户活跃成本，就可以断定这是一步好棋，更何况，无论是阿里还是别家的数据都显示，移动端的订单量比重已经超过PC端，得移动端者得天下，在小红书的运营理念里已经是一步战略，而不是一个口号。
（二）、对于妹子们来说，移动端的操作更简单
对于注重时间效率的女性来说，移动端的购物更为方便，更简单，同时，一部手机便是她们创作内容的最好工具，拍拍拍，晒晒晒。
（三）、能够跟微信公众号完美串联
细数各大电商平台的微信公众号，我们很少看到能有别家公众号，能做到像小红书一样，经常出现10 的文章，平均头条阅读也都在5万左右，其他巨头的头条推送，通常也只有几千，甚至几百。论创作能力小红书公众号简直就是一个隐藏的网红。
之所以出现这样的结果，当然是产品、运营、供应链等综合因素的共同作用下产生的，但是这跟小红书长期重视移动端的运营，精心设计公众号内容所付出的努力是分不开的。
七、综上所述
小红书的产品功能形成完美闭环，电商架构以女性用户需求三大需求为核心，四层架构，三个板块互为补充，给运营推广带来最大的助力。同时，运营策略也能根据产品的特点做相应的调整，产品不足的地方，运营补，运营无法触达的点，产品一定要提前规避。
当我们讨论起小红书时，当我们讨论跨境电商时，应当少一些套路，多一些真诚的思考和研究，或许这才是我们所期待的进步。
http://weixin.qq.com/r/yDp8ZIrES9c0rc4H92-a (二维码自动识别)
白米Ⅲ级
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回答一下题主的问题：简单来说，小红书并没有脱颖而出，而是它一开始的时候就是领先者（其实，个人认为从产品角度，小红书的产品设计做得非常差）。
小红书最开始时是在某购物论坛里面的一批人活跃者出来创建的，这批种子用户在小红书app里面持续生产优质内容，做了很久。这是小红书的最大优势，也是题主所说（许多其他女孩子也是这么想的），小红书和其他海淘购物app不一样的地方，它一开始就不是用来购物的，而只是用来做海淘物品推荐和说明的。在这个阶段，前期用户建立了很大的对小红书的品牌认知和信任，并开始自己也在这个平台上写自己的心得和内容（良性的内容生产氛围形成了）。最后海淘风兴起的时候，小红书在并不快的速度上加了购物模块，然后马上超过其他人。
其实很好理解，对比两种心态：
1、你想你在一个内容平台上看内容，帮过你淘到了很多不错的东西（但那时你不是在它上面买，而是自己出国去买），有一天你突然发现这个内容平台上自己也可以买东西，就兴奋地开始买了。
2、你看到一个海淘版的淘宝或天猫一样的商城在卖东西，在上面浏览商品时总是非常犹豫不决。
这两种心态的核心区别在于信任。而新人就是来自小红书的出身和品牌认知。电商模式总是一个建立信任和消费信任的过程。当小红书在商业压力下，越来越多像商城转变，原本的内容感知越来越弱，信任建立得就越来越弱了。
我突然想到一个不知道恰不恰当的例子。比如知乎如果未来也做了“出售大V时间”的事情，可能会马上超越在行等其他App，届时也有人问为什么知乎可以超过其他App，其实不是因为知乎在出售这件事情上做得有多好，而是因为它的出身。
匿名用户 白米Ⅲ级
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关键词：跨境电商 / 社区 / 社群经济 / 购物分享平台
随着互联网行业的逐步成熟，BAT三大巨头三足鼎立，再加上资本寒冬来袭，很多创业公司都举步维艰。但在这种情况下，小红书APP去年火遍了大江南北，引得无数妹子争相拥有，今年3月更是拿下1亿美元C轮投资，进军“独角兽俱乐部”。在不到三年的时间里，它从“海淘版知乎”进军跨境电商，并在国内移动跨境电商APP类目排行榜上占据第一，7月日均活跃用户达148万。小红书究竟是如何做到的？它有什么样的魅力？从用户需求挖掘、产品分析、产品运营、产品团队，给小红书来个大解剖，最后再聊聊小红书的挑战与发展。
体验时间：2016.10.18 | 体验产品：小红书 | 体验版本：v4.10 | 设备型号：iphone6S | 操作系统：IOS 10.0.2
目录：
1.拨开云雾，寻找用户的痛点（需求挖掘）
2.小红书的产品进化论（产品分析）
3.以用户体验为中心，小步快跑（产品运营）
4.小红书背后的大团队（产品团队）
5.风口浪尖，小红书走向哪里（挑战与发展）
1.1现象：境外购物热
近几年随着中国经济的发展，新中产阶级不断扩大，消费能力得到显著提升，人们对生活品质也有了更高要求。但国内整体产品品质和企业创新能力较弱，且食品安全问题频发。随着出境政策的开放，出现了留学潮，境外旅游热，人们的国际视野得以扩大。大家发现国外商品不仅品质优良、设计新颖，同样的品牌国内国外价格差了一截，随即开始关注国际消费品。以上种种因素导致了消费者对境外购物热情持续高涨，但与此同时也产生了一系列的问题。
1.2问题：境外购物难
这一系列的问题都可以归结为“境外购物难”，也是迫切需要被满足的需求。
1.3切入点：
小红书初期选择了从解决用户“难选择”的问题切入，这是看似并非核心的切入点。然而正是这个切入点，让小红在这场跨境之争中打了一个漂亮的侧翼战。周鸿祎在《我的互联网方法论》中提到：在体验经济时代，要从用户的角度来看问题，从巨头们看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场，通过快速地、持续地改进产品的用户体验，从而达到颠覆市场格局的目标，这种持续不断的创新就叫微创新。小红书很好的诠释了这段话。
1.4小红书的用户是谁？
1.4.1用户分析
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）；采集时间：2016年10月18日
根据易观千帆的数据显示：小红书的女性用户高达87%，超一线、一线城市用户超过60%，主要分布在沿海一带。另据小红书CEO毛文超透露，小红书的用户年龄集中分布在18到30岁之间，职业分布包括大城市白领、公务员，以及留学生。女性用户天生对购物、对时尚话题无法抗拒，优质的购物分享，很容易就形成自发的传播。而超一线、一线城市的女性用户具有收入较高、高审美、高要求这些特点。85后的人群对互联网依赖度更高，他们对新事物敏感、愿意尝试。留学生们具有国际视野、主见较强、有优越感，他们追求优生活，也很乐于分享，是笔记生产的主力军。此外在小红书的用户中，“辣妈”也是典型用户之一，她们对母婴用品有大量需求。
1.4.2用户画像
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陈雅琪Charlene | 27岁 | 处女座 | 坐标北京
温哥华海归留学生 | 珠宝设计专业 | 独立珠宝设计师
爱好：时尚、瑜伽、摄影、旅行
基本属性：父亲是企业家，母亲协助父亲管理公司。身边有很多留学生朋友、同学。在北京开了自己的个人珠宝定制工作室。常常在网上PO自己的珠宝设计作品，时尚搭配、旅行照片。对生活品质有较高要求，有自主的审美意识。性格大方，情商较高，懂礼貌，有见地。但时不时会太纠结或对自己要求过高导致小抑郁。有轻微的洁癖，细节控。
购物习惯：平时逛得起大商场，时不时也会去搜淘宝。对于奢侈品有自己的见解，也会买一些设计师款，喜欢简约时尚有点小设计感的服装。因为工作关系，每1-2个月会飞到深圳或广州，因此总会顺道去香港购物，每次都会打扫特扫。也会去海淘购物，偶尔托国外的朋友帮忙买一些限量的产品。
常用APP：微信、微博、淘宝、Instagram、Lofter
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王文姗 | 30岁 | 巨蟹座 | 坐标上海
上海交通大学研究生毕业 | 法律专业 | 外企法务
爱好：书籍、电影、运动、美食
基本属性：父亲是公务员，母亲是退休教师，在上海定居。丈夫从事外贸生意，结婚3年，男宝宝1岁零1个月。性格虽然偏内敛，但是做事很有分寸，细致谨慎。工作上勤勤恳恳，生活上井井有条。自从怀孕以来，就疯狂补充育儿经，非常注重孩子的教育和营养健康。
购物习惯：购物较为理性，注重品质感，喜欢优雅简约的风格。逛商场、购物中心往往是和闺蜜一起，平时线上购物会偏向选择比较大的电商平台。自从宝宝出生后，购物频率大大增加，由于没法经常出国或去香港，所以会海淘一些宝宝用品。老公偶尔去深圳出差时，就将列好的常规物品清单交给他采购，当然对男人购物上期待不能太高。
常用APP：宝宝树、豆瓣、天猫、微博、微信、淘宝
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1.4.3小红书的应用场景
用户会在上下班的路上、睡觉前、下课的间隙等碎片时间用手机浏览小红书的笔记推荐、热门话题、时尚信息，打发无聊的时间；期间在大量信息的刺激下，极大地促进了他们的购物欲望。有明确的购物目标时，可以在小红书搜索产品的笔记，获取产品的评价、性能、用法等，从而促进用户在小红书购买。用户在境外购买了服装、化妆品、配饰等，可以用小红书编辑图片、标签，进行分享，在获得其他用户认可的同时无形间增加了用户粘性。在出境游之前，用户可以在上面搜索相关的笔记，获取购物攻略，制定购物清单。
2.1产品模式的进化
2.1.1小红书概述与定位
小红书从创业初期到现在，也经历了许多改变和转换。目前小红书已从海外购物分享社区，转型成为了社区型跨境电商。这个转变也意味着小红书开始了商业变现。它的口号是“找到全世界的好东西”，关注于如何提升用户的生活品质。其目前的定位比较明确，以社区为基础，借助大量用户的积累和数据沉淀，精选产品，打造“爆款”，成为新一代社区电商。
2.1.2从网页版到重点放在移动端
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
来自艾瑞咨询的数据显示09年开始手机网民占整体网民的比例超过60%，智能手机的保有量也将进一步增加。2013年创业初期毛文超曾以PDF购物攻略的形式在PC端试水，虽然反响不错，但却遭到投资人泼冷水，觉得这个产品不够“Sexy”，提醒其已经进入移动时代，随后毛文超才将重点放在了移动端。
2.1.3从PGC式的单向输出购物攻略到UGC式的海外购物分享社区
数据来源：艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》
传统的时尚杂志、导购网站大都在做PGC式的单向输出内容。然而据研究表明，移动用户的需求悄悄在升级，新生代渴望参与、渴望表达并被认同。小红书的分享属性能够满足新生代对社交的新需求，她们乐于分享配饰、化妆、搭配心得，希望与人交流并受到关注，以此获得自我价值的体现。与此同时内容、社区与用户相互交织，形成了紧密的联系。从PGC到UGC模式的确立，不仅减少了内容编辑的工作量，用户生产的内容也为日后商业转化提供了极大的参照。
2.1.4从海外购物分享社区到社区型跨境电商
-- 社区社群双向共生建立壁垒
摘取一个网上的例子：你买了某手机，然后你进入某某手机社区，此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机，这一群购买了同一款手机的人组成了社区；而有一群人喜欢看电影，便组成电影群组，讨论点评电影。由此可以发现社区是弱关系，但传播较快，空间大；而社群是强关系，归属感更强，用户更活跃，互动频率更高，UGC输出质量更高更多，但传播慢。
而小红书的缔结点在于给喜欢海外购物的人群提供了一个社区平台。这些人首先是因为兴趣连接，基于自发性的连接使得用户有更高的参与度，更活跃且互动频繁。而购物的话题点很多，可以衍生出兴趣侧重于美妆、搭配、美发等各类不一样的强关系社群。每个人都有不同的兴趣点和长处，于是建立起一种网状交织的社群关系。这样社区社群双向共生的模式，为小红书建立起了很好的壁垒。
-- 基于信任为核心的社群经济
社群经济是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户聚集在一起交流、协作、影响，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。而其核心其实在于信任感。
早期小红书采用UGC的购物分享方式，由于用户间没有直接的利益相关，使得分享内容的信任价值更高。其将消费者在购物环节中比较敏感的购物推荐交给了消费者自己。这些大量自发的分享内容，为小红书对用户需求采集提供了海量的样本。于是小红书回到“境外购物难”的需求原点，进一步满足用户需求，融入了跨境电商的模块，同时也实现了商业转化。
2.2仔细看看现在的小红书
2.2.1产品结构
闭环结构
信息结构在这里包含了产品功能和产品内容。高度抽象化后的小红书其实就如上图所示，它像一个粘合剂一样把购物中相关的几个环节联系了起来，形成一个闭环结构。
流程图
当然我们还可以进一步细分为上图所示，能够展示出用户的使用流程。这种闭环的结构使得其具有反馈性、持续性、难以击破的优势，但如果有一个环节被击破也将难以修复。
2.2.2产品框架
小红书APP前端示意图
小红书APP页面
以上是小红书APP前端示意图和APP页面。其中首页和发现页面都是用户的笔记分享，就目前而言，页面布局无论是内容或功能上都还是以购物分享为重点。虽然页面布局侧重点不在电商模块，但大量购物笔记的诱惑下，反而能勾起用户强烈的购物欲。而且在笔记的某些产品标签之下可以引导到商品购买页面，是无数个隐形的导航。
2.2.3视觉与交互
界面设计上颜色风格基本与品牌定位相符，但色彩搭配的方式略显单一。五个页面设计都比较平白，对于信息的主次引导有所欠缺，页面整体之间欠缺节奏感，视觉图标不够有特点。字体层次太多或太乱，另外用词可以更考究。存在一些BUG，偶尔会闪退。在交互指引上，还存在比较多的问题，用户完成一些任务的过程不够顺畅。限于篇幅原因，举几个例子说明。
3.以用户体验为中心，小步快跑
3.1运营模式
3.1.1产品迭代
数据统计自App Store采集时间：2016年10月18日
上图选取了小红书16年在ISO版本的更新记录，其更新比较频繁，月均1次以上，以轻量式优化的方式，不断快速迭代。一方面可以看出小红书对用户体验的重视，另一方面海量的用户也为其提供了很多优化参考数据。
查看了小红书上线以来不同时间的各个版本，目前已经走过了三个阶段：以旅游购物攻略为主的初创期、融入“福利社”（电商）的调整期、完成社区跨境电商的蜕变期，可以看出其一直在不断探索，不断优化改进。另外早期小红书一直潜伏在APP旅游类目，也设定过生活类目，到现在的购物类目，无论其无心插柳还是有意为之，都或多或少规避了被扼杀在摇篮中的风险，大概那时候的电商的巨头们不会认为一个购物旅游攻略会成为他们造成很大的威胁吧。目前小红书已经在移动跨境电商类目位居第一，且其月活跃人数比第二名高出一倍。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）；采集时间：2016年10月18日
3.1.2内容运营
随着用户生产的笔记越来越多，小红书将优质内容整理成了热门话题、品质生活、全球购物、热门专辑几个专栏，便于用户查看相关内容；此外小红书的长笔记栏目，每天发布一篇主题文章，其中会融入用户的笔记，使得用户内容价值扩大，让用户有参与感；标签是小红书的一大亮点，其通过对标签的管理，将内容进行了结构化，便于搜索；购买页面对产品进行分类，一目了然；图文编辑器功能比较齐全，可以很好地辅助用户生产更优质的图文笔记；对社区进行规范化管理，避免广告横流。
优化建议：用户生产的内容会不断扩大，为避免用户产生信息疲劳和迷失，需进一步管理分类。很多长笔记中除了购物分享，还会掺入个人生活描述，用户只能点入笔记并通读全文才能获取购物信息，不够直观。可以在编辑器中加入非强制性的产品评分功能。在购物页面，显示产品主要共性评分，可以直观对比不同产品，帮助用户快速找到合适的产品。发现页面整理了几个优质笔记栏目，但下拉式的结构对下面的内容模块有遮挡；或许增加一个二级导航作为辅助，用户可以快速抵达专栏。由于用户笔记标签都是自己设置，分类繁琐，笔记只能通过搜索来筛选；或许在笔记编辑的时候，可以给用户提供类目选择，不仅方便内容的分类管理，更重要的是用户可以根据需要筛选不同内容。目前笔记是由图片和文字组成，展示形式还可以拓展小视屏，让内容更加丰富。
3.1.3用户运营
用户可以通过通讯录、微博、微信发现好友或系统推荐好友，避免用户的陌生感；积极引导新用户发笔记，发表笔记后有积极的反馈，并给出建议；去中心化的玩法，鼓励用户发表自己的声音，让用户之间互动和参与度都更高；产品页面实时显示用户购买的地点时间，提升用户购物欲和信任值；线下不定期邀请用户参与时尚活动，调动了用户积极性。
目前小红书的用户量已经比较可观，下一步主要活跃用户和提升用户粘性。定时策划一些有趣味的线上线下活动让用户参与，
活动可以形成常规化，变成社区特有的文化或仪式。
3.2市场推广
3.2.1冷启动
小红书创始人毛文超具有留学生身份背景，他所处的群体就是小红书的用户群体。因此在初期用户的挖掘上创始人也发挥了比较积极的作用。另外通过邀请大量KOL营造优质社区内容，通过他们的影响力引导流量。同时自主编辑大量的优质内容，吸引用户。而当时的语境下，境外购物大热，得以迅速的积累了一批种子用户。
3.2.2口碑营销
小红书上线3个月之内，用户全靠毛文超与团队在网上推广获取。攻略被一部分用户熟悉之后，用户的口口相传和各种热情洋溢的留言扩大了小红书的影响力。毛文超说：”我们小红书福利社最早一批的核心用户，在我看来，是85后、90后这样一代对生活品质有要求的意见领袖。因为我们最早提供的是一个海外购物攻略。相信在座很多人都会出国旅游，而购物肯定是必不可少的环节，这个是整个中国的大环境。事实上，你们都是这方面的意见领袖。所以我们小红书很快积累了这样一批用户，并开始发酵。”
3.2.3事件营销
--《胡歌和小红书的三天三夜》
2016年4月小红书即将三周年，策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”，跟着小红书的笔记寻找好东西，营造了非常真实、清晰的使用场景，代入感很强。小红书品牌团队认为小红书是一个真实的社区，和真实的人打交道，拿到真实的信息，去做真实的事。因此广告片坚持的要呈现“真实感”。在打造社区品牌的概念上，小红书采取了更加立体化的传播方式。在《奔跑吧兄弟》的中插以及部分出租车背后的电子屏广告位。而在微博上更是各种吊粉丝胃口、撩粉丝，吸引大片胡歌粉围观互动。另外在其官方公众号上，专门设立了胡歌一栏，包含了活动的视频、胡歌语音回复、照片，整个活动更加鲜活人性，让明星影响最大化，并延续影响。
-- 小鲜肉送快递
在这个美男鲜肉霸屏的时代，小红书在2015年6月周年庆中开启了“小鲜肉快递”活动。一个个外国鲜肉裸模，看得脸红心跳，“吸睛”之余，话题十足。同时，这给用户带来非常惊喜的体验，会自发形成传播。小红书特别设计的红色快递盒在视觉上强化了品牌，其相当惹眼，试想在办公室收到这样的快递盒的时候，别的同事也会忍不住过来问吧。
此外小红书还在2015年圣诞节前夕推出过系列活动“红色星期五”、“红色大巴车”、“小红书全球大赏”，为圣诞节促销做足了戏码。这些活动都体现了好玩、有趣、高颜值、大胆而不落俗、场景化、视觉强烈的特点。这种对话方式既是基于小红书的用户，也是小红书品牌的价值输出。人格化的品牌输出，大概是希望用户在使用小红书的时候不是把它当成一个工具，而是鲜活的人与人的连接。
纵观这几次大型活动，小红书团队无论在时间节点的选取，还是主题的策划上都“心机满满”。当产品逐步完善，小红书突出其购物功能推出“小鲜肉送快递”活动，进一步扩大用户认知；接下来圣诞节前夕，抓住机会，做年终大促，获得大笔营收；三周年庆时，借助明星效应，上演“躲猫猫”的戏码，再次扩大品牌影响力；而其B、C轮的融资恰好落在这三次大型活动之间。
3.3竞品分析
这部分主要围绕同行业竞品做宏观分析和数据对比分析，竞品选取了网易考拉海购、洋码头、达令全球好货。
上图是小红书和几个竞品之间的宏观对比分析，2015年上线的网易考拉背靠雄厚的资源和自身媒体基因快速上窜；洋码头的个性化较强，可以满足消费者不同需求；达令侧重新颖个性潮品，价格不高。总体来说网易考拉、洋码头的威胁较大，达令的消费群体和小红书存在一定的差异化。
数据来源：易观千帆APP分析（统计时间：2016年7月）；采集时间：2016年10月18日
以上数据表明，小红书在移动跨境购物类目中占据了比较大的优势，用户量较为庞大。虽然日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长都排在第一位，但这是基于其用户基数较大。而从人均单日启动次数和人均单日使用时长来看，小红书没有占据绝对优势，用户活跃和粘性还有很大提升空间。从男女性比重看，都是女性用户偏多，小红书的女性用户占比更是高达87%，这对拓展业务范围也有一定限制。
4.小红书背后的大团队
4.1团队介绍
小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。由小红书的官方介绍，可以看出目前其团队实力逐步增强扩大，几位高层负责人基本拥有留学背景。CEO毛文超拥有管理咨询和私募投资经验且曾在美国留学，相信这些经历使得他更好的理解用户和市场，为小红书的发展提供正确的经营策略，也为公司后期的融资奠定了基础。
图片来源：小红书官方网站
小红书的公司文化气氛比较开放，办公环境也很不错。其坚持以用户数据为向导，不断积极优化用户体验。
4.2融资情况
图片来源：创业邦
4.3合作伙伴
因为拥有大量用户数据作为参考，所以小红书在品牌合作上拥有更多主动权，真正做到以用户需求出发，开创了全新的C2B的口碑营销模式，即用户数据决定卖家的商品选择。目前小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。
5.风口浪尖，小红书走向哪里
5.1硬币总有两面，小红书的优与劣
先说说小红书的优势，经过前面的分析，其优势也比较明了了。其初期的购物分享社区模式，建立了良好的口碑和信任度，形成天然的壁垒；UGC的方式，为其提供了大量用户数据，真正做到以用户需求为向导选择产品，是全新的C2B模式；基于大量用户，又有了大量用户数据，小红书在品牌合作上有了更多主动权；此外，小红书在郑州和深圳保税区拥有自营仓库，仓库面积在全国跨境电商中排名第二，可以有效缩短从下单到收货的时间。
接下来说说其劣势，用户数据虽然为选品提供了参照，但通过这种方式选品，其品类和数目会受到限制，导致货品不够丰富，可选择性不强；另外人群特性比较强，对于业务的拓展会造成一定的限制；再者由于小红书的购物分享社区性质，会导致许多商家为推广自身产品，在小红书发布软广告，长久必然会影响用户体验。
5.2总有困难，总有瓶颈
小红书稳步发展至今，接下来要面临进一步盈利的问题，平衡用户体验和实现商业目标是一大挑战；随着用户的增长和电商的建立，对整体的运营要求会更高；在产品上如果一直采用自营选品的方式，产品品类和数量问题难以解决，但如果开放平台，对于产品品质又会难以把控。
5.3生命不息，奋斗不能停
小红书要进一步盈利，必须结合更多元化的盈利方式。一方面通过数据深度挖掘用户的需求，如提供个人定制化形象管理的增值服务；另一方面可以扩大产业的合作，小红书起源于跨境旅游，开拓旅游方向也是颇有优势。面对多元的模式，小红书要加强自身的内容运营，PGC的内容要强化、增加丰富度，UGC的内容要加大维护、拓展其价值；而电商方向的运营还略显薄弱，对于商品的整合及服务都需要加强。对于自营还是开放平台，外界多次向小红书高层提问。但就目前而言，还不是开放平台的时机，如果因为开放平台导致用户体验变差，那会得不偿失，应该继续深耕用户体验。跨境电商的商品质量和真假问题一直此起彼伏，在这方面不仅要加强管理，还要通过透明化的流程让用户真正放心。随着跨境电商市场的逐步成形，未来的竞争将会是供应链整合之争，作为没有先天基因的小红书，需要大力强化上游供应链。
第一次写产品分析，有诸多不足的地方，希望前辈们多多指点，也欢迎同辈吐槽拍砖！
作者：MisrNobody | 微信号：orangejiang_coco
如果你认为写得不算太糟，不防关注一下！
http://weixin.qq.com/r/RjoEHEjExRW6rQx-929U (二维码自动识别)
白米Ⅲ级
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该问题暴露了大量小红书售假事实，后被小红书水军重定向到该问题（小红书APP 怎么样？）下。为此特将「小红书APP 怎么样？」修改为「小红书卖的东西有没有假货？」。
坚决抵制流氓公司的水军。
白米Ⅲ级
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这个问题，我和朋友有过讨论。我们的意见不太一致，他的观点跟 @邹剑波Kant 有相似之处。我认为， @邹剑波Kant 的答案并不能完全回答这个问题，做购物推荐的app这么多，小红书能崛起并非只是选对模式。
@邹剑波Kant 认为小红书的产品设计不是很好，作为一个小白用户，我觉得小红书产品已经算不错了，我没有小红书次留的数据，但上一版questmobile出的报告中，小红书的平均使用时长非常惊人，有兴趣的朋友可以自行下载查看。另一方面，我身边每日必刷小红书的人也不少，我认为对于大众来说，小红书的产品已经足够好。
在我看来，小红书能脱颖而出是因为它的硬工夫确实够硬。半个月前我还去上海跟小红书的品牌总监sisi取经，小红书在做内容方面非常强。她告诉我，小红书前半年几乎没任何推广费用，只是踏踏实实做好微信内容和app内容。你们如果有兴趣，可以去调查下各个电商app的微信公众号，小红书微信的内容，阅读数，粉丝评论活跃度等各项数据都相当出彩。
在我刚入行的时候，我先是开始投粉丝通，我们开始跑粉丝通的时间比小红书晚。在1年半前的大环境里，大家都不太看好微博，投微博粉丝通的人不多，这也使得投粉丝通的成本非常低，大概3-4元一个吧；过了一段时间后微博九宫格火起来了，小红书是最早参与九宫格的app之一。可见小红书推广团队是非常擅于踩中推广风口，在有推广红利出现的时候能迅速反应并开始投入。
小红书真正把大多数电商推荐购物甩开是在6月和12月做了两次非常成功的大促，他们的宣传套路是微博上推一个吸引眼球的活动做品牌曝光，然后就推他们的大促活动，其他渠道疯狂买量冲appstore排名。这并非独创，但又有多少企业能做得那么好呢？小红书第一次投了分众，效果不明显，于是第二次大促后改投了大量的微信公众号广告，抓取了大量符合调性的用户。
有幸参观过小红书团队，观察完一圈之后佩服这个团队的气质。一家融资和成绩都已经相当不错的创业公司至今坚持996，团队成员配置（运营与推广类）在同等级创业公司之中也显得出众。在我看来，小红书崛起的理由无他，选对了模式是基础，团队够强才是一切的关键。
匿名用户 白米Ⅲ级
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原文：小红书卖的东西质量怎么样？ - 新闻，大家谁能看到？
白米Ⅲ级
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1. 小红书是目前最洋气和白富美的APP没有之一。我在里面已经遭受了无数点暴击，私人飞机，一屋子的爱马仕，收集Chanel Le Boy，La Mer全线护肤分享，这种叫做小红书的日常。。。
2. 小红书里做的最好的两块，依然是中国人民喜闻乐见的美妆和包包。也是最好卖东西的，做过电商的都知道，鞋子和衣服的尺码很难选，退货率相对高，购买者也容易犹豫。美妆和包包下单是最爽气的，这点小红书做的很好，我现在要买什么都会去看看人家的上身图和试色图。
3. 然而上面两者做电商都很难。美妆，大家都知道水最深，假货一旦出现严重影响整体声誉，反正我不会在小红书上买美妆的……至于包包，我也不觉得非要在小红书买，贵一点的，很多妹子都宁可去店里或是找信得过的代购，薯队长再拟人化毕竟也不是人。
小红书说到底就是个平台，如果想做电商，那什么花里胡哨的都是虚的，没有假货+客服/物流好是立足之本，选品的眼光，拥有商品的数量和平台的格调决定它能走多远。
现在小红书还很想做母婴，但我身边当妈妈的也都有自己的路子。还是那句话，大家都喜欢看小红书和晒货，但你给我个非要在小红书上买的理由？我觉得没有。能po货的妹子都是自己有购买渠道的，跟风的也存在一个选择的过程，首先未必买，其次未必在小红书买，最次买了还不知道会不会满意，接下来才是重复购买。
我身边的观察，贵的东西，很多人宁可去专卖店顺便享受一下环境和导购，或是找熟悉的代购买个放心；不算太贵但国内很难买的，一大部分人的选择还是淘宝，因为整个购买流程，从沟通，物流，到退货都很方便且快捷。
很大一部分用小红书就是种草的，看见了，喜欢了，然后换地方买。另一部分根本就没想过要在上面买东西，她们只想晒东西，每天数数自己多了多少赞和粉丝。
Anyway我还蛮喜欢小红书的，而且的确觉得它是同类里最好的。但觉得它的变现没有上面很多答案说得这么容易，不要想当然，电商不是有用户就能做得起来的。
很多人觉得我看见了好内容，自然就会顺便在这个内容平台购买，不是这样的，懒是本能，不花冤枉钱也是本能，不想受骗更是本能。更何况小红书的导流做得并不好，什么时候能把笔记和晒货完美融合起来（就像ins）且不招人烦，一定可以迈上一个新的台阶。
白米Ⅲ级
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海淘市场在日益扩大。根据数据显示，2008-2015年进出口交易规模在不断扩大，市场自08年的18.0万亿增长至30.7万亿，预计16年达到34.4万亿；与此同时，跨境电商的交易规模也在扩大，市场自0.8万亿增长至5.2万亿，预计16年达到6.5万亿，其增速自10年达到峰值后逐年平稳下降，始终维持在25%以上；而跨境电商在进出口总规模中比例也在不断上升，从4.6％增至16.9%，预计16年达到19.0%。这些数据说明了中国的进出口贸易交易、跨境电商的交易规模在不断的扩大，同时跨境电商对我国进出口贸易中的占比在不断扩大。
尤其是今年的黑色星期五使跨境电商变成电商领域的焦点，无论是天猫国际、京东全球购、亚马逊这些大头的布局，还是聚美海外购，唯品会全球特卖这些女性电商，蜜芽、贝贝母婴垂直领域海淘，还以及洋码头、达令这些，就连网易都推出考拉海购。有参与就说明一定有市场。
用户媒介接触习惯
在新媒体时代,消费者的注意力不再像过去那样集中,传统的“打断式”广告不再能够有效地吸引消费者的注意力,方式不当还会造成消费者的极度反感。消费者已经在某种程度上厌恶了 “推送式”的营销传播方式,而一些“去广告化”的信息往往能够得到消费者的信任。与此同时,这些“去广告化”信息通常是消费者主动向外部环境搜寻信息的结果。在传统社会环境中,消费者寻求相关信息的来源往往是亲朋好友等熟人,而在社会化媒体时代,消费者寻求相关信息的来源大多是互联网，尤其是搜索引擎和社交媒体。
直接给社区类电商提供了机会。
用户需求
而海淘市场的原动力是以热衷境外旅游的、以中产阶级为主体的人群。境外旅游的重要活动之一就是购物，而这类人群，更容易接受、养成海淘的购物习惯和观念，就算在国内，也会倾向于购买海外商品。这些人群，具有丰富的海外购物经验和知识，并且乐于分享，在垂直海淘社区中会成为分享者甚至是意见领袖，自身也会乐于去了解、搜索有关海淘商品的信息和评价。
除了有过海外购物经历的人群倾向于海淘购物，现在越来越多的普通消费者在交通、网络、信息的发展下，也改变了固有的消费理念和消费习惯。由于海淘商品具有质量好、安全度高、品牌多、价格优惠等优势，越来越多的消费者开始接受、选择、信任海淘购物，而海淘购物的方式多倾向于跨境电商和个人代购。而未来，随着信息的透明化、代购的便利程度提高、运输高速化的发展，会有越来越多的消费者转变自身的消费理念和消费习惯，这必然带动海涛市场的进一步扩大、发展。
海淘市场虽然在不断扩大，但是市场存在缺陷未能很好的满足消费者的需求。海淘购物，目前消费者多选择个人代购的形式。而个人代购多以微博、微信、淘宝店铺为载体，在商品来源、价格、邮递方面容易造成消费者不佳的购物体验。假货多、价格不透明、快递慢几乎是目前海淘购物的缺陷和痛点。
口碑社区的构建
其实电商和社区相结合的模式已经很多人在做了，不是不可以模仿的，比如淘宝，比如洋码头，比如美丽说蘑菇街一开始就是这么起家的。但是作为购物社区，核心是内容，不是社交关系，所以优质的内容才是一个好的购物社区的标志，这小红书超越了很多其他的app，就拿淘宝举例，广告多，质量低，而去小红书上面看就会发现是很多好看的图片配上详细的说明文字（女性对于图片的编辑能力很强）。
一、如何搭建和运营优质口碑社区，让用户自发上传真实原创内容？
引导机制：
图片为主，标签补充，信息流的形式，类似Instagram，在注意力和消费时间碎片化的当今更符合人的阅读习惯
上传照片后可以添加的标签包括：品牌、商品名、币种、价格、国家/城市、具体购买地点，引导用户将信息结构化、丰富化。
激励机制：建立REDclub，有5条笔记进入精选即可成为会员，每个月保持5条笔记才能保持会员资格。会员享受定制礼物、生日惊喜、专属功能、积分兑换、国内包邮的特权。
将购物笔记得到的赞转化为积分，积分可以兑换礼品或者购物券。
监督机制：随着小红书的用户越来越多，小红书团队便越来越重视用户在社区所反馈信息的真实性，这也是用户所担忧的。小红书建立了社区用户和编辑团队的协同管理机制，点赞多的笔记可能被编辑选为精选，反之用户可以举报广告或无关内容，用户还会在笔记下留言提醒多发细节图、介绍详细经验。
对于好的内容，编辑设为精选，对于被举报的信息，编辑团队会根据情况采取删帖封号等措施。
二、如何提升用户粘度和忠诚度？让口碑能在更多用户中循环传播？
首先让用户依赖度高的必然是这个app满足了用户的某种需求，小红书的工具性和社交性分别满足了消费者的物质需求和心理需求。其次关系建设和品牌管理在提高用户的忠诚度上也起到非常关键的作用。
工具性体现在小红书对海淘领域痛点的把握。
买什么——简化口碑搜索难度，减少决策失误
小红书拥有上千万条用户原创口碑，通过多样化的分类方式和搜索引擎，用户除了可以直接搜索自己锁定的商品查看其口碑以外，还可以在自己感兴趣的栏目里浏览口碑、寻找目标。
哪里买——口碑、商品双向链接，优化购买体验和使用体验
用户发布的购物笔记中的商品如果在小红书福利社中有备货，就会在口碑下出现“相关商品”这一栏，消费者无需再去找代购或者去淘宝上购买。
同样，如果在福利社购买商品，商品信息页下也会有小红书用户的口碑内容，这些口碑内容不仅为购买提供参考，很多也会提供具体的使用教程和注意事项等。
社交性体现在小红书用心理机制重新聚合了分众化碎片化的市场
归属感——主推女性品质生活，聚合兴趣和价值取向相同的女性用户，让她们找到属于自己的圈子
存在感——社区走“去中心化”的路线，不会给任何人更多的流量，鼓励每个用户去发表自己的看法，突出“我”的存在。
上述都是小红书工具自身属性给用户所带来的，但不能忽视的一点是，小红书和用户（或消费者）的感情是非常深厚的，到了一种近乎亲近的地步。用户喜欢这个企业，甚至会自发在社交媒体（微博）上表达这种喜欢。这更依托于小红书在与用户的关系的建设和维护，以及自身的品牌管理。
主要分为三个方面
1.自身形象塑造和理念确立天然贴合消费者
小红书是海外购物攻略和购物分享社区起家，并没有因为做电商而忽视了持续提供这两个方面高质量的服务，获得了消费者的信任和喜爱。“带你找到全世界的好东西”品牌的理念，对品质的讲求与现在崛起的中产阶级新富人群的价值观相贴合。
2.线上线下定期互动拉近距离
小红书官方和粉丝以薯队长-小红薯互称，消费者问题的反馈与官方直接沟通，而不是机器回复，小红薯希望自己能入编辑精选可以在笔记底下直接@薯队长。
在微博和app内会举办一些有奖活动，定期回馈消费者，
线下有美男送快递的活动，拿着小红书的快递盒去快递车上装礼物。
3.公关活动信誉建设
海淘领域消费者最关注的问题就是商品的货源和质量问题，为了让用户真正信任，小红书会定期实时直播与品牌商供货商的合作，对自己的仓储物流系统有一个宣传，放大自己的信誉。
三、如何依托丰富的口碑内容和海量的用户，提高购买转化率？
电商选品上：社区积累了大量的商品口碑和用户行为，深度解读消费者需求，保证采购的商品受到消费者喜爱。卖的商品种类少，却产生了上亿的销售额。这是从宏观上来看的
微观上，是我猜测的以后的一个方向，就是用户行为的分析和画像的建立，小红书有那么多用户行为的数据肯定是要物尽其用的，所以就会做内容和商品的个性化推荐，根据消费者无意识的点赞，收藏，关注，分享的行为所产生的数据来推荐商品，转化率更高。这种友好的、以口碑信息和精准营销相结合的营销传播方式能够向消费者传递他们想要并且感兴趣的内容,并且不会引起消费者的反感。
社区和电商的结合
目前的商业模式——B2C
在进货渠道上，小红书选择越过层层的中间商，直接和品牌、代理商合作、进货。小红书还会与一些经销商和贸易商合作，包括日本大昌行、COSME大赏。
在物流售后方面，小红书在国内邮递采用现货买断和保税仓直发的方式；在国外，小红书则采用自建海外物流来发货，目前的国际投递时间控制在3－7天这个时间范围内。
就不详述了，反正这都是它自己说的，具体是不是这样只能自己感受了
无广告的社区和自营电商相结合，相比带广告的社区和C2C相结合，优势是如下：
用户多且粘性大，乐于分享内容，构成了良性的生态，转化率、复购率高。
内容分享与供应链分离，自动过滤保证内容质量，创造高公信力平台
货品质量及物流有自营保证，用户体验得到保障，直击海淘领域鱼龙混杂、消费者难分真伪的痛点。（我说这一点的前提是它没有负面口碑染身的，- -当然这在海淘、化妆品这种领域真的是很难得，参见聚美优品等等，其实也有好多消息会说小红书上是假的。。。。）
总的来说，我觉得对这个app比较有益的是这几点：
l 一年时间专心做社区建设，相比同类型电商有更深厚的内容基础
l 运营上高度重视用户体验，销售上以用户喜好为导向
l 与用户构建和谐友好关系，用户归属感忠诚度较高
另外想提到小红书的营销做得其实是蛮不错的，很会利用社交媒体办活动以及病毒式传播。
一夜爆红应该是在2015年的双六周年庆和红色星期五。
其实小红书一开始只是工具性的静态信息购物攻略，后来很长时间只是购物分享社区，后来才加上了电商。如果能保证产品质量的话是还不错的。
-_-说了这么多，其实就一句话概括：女人永远觉得化妆包里少只口红，女人衣柜里的衣服永远买不够，女人永远都在买买买。
嗯
理性消费 理性消费
白米Ⅲ级
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这是我刚在福利社买到的假bb皂，图一右边是我朋友带回来的，左边是我在小红书买的，包装乍一看挺像的，可是福利社的bb封口都是皱的，朋友带回来的封口就是平整的，而且两个袋子透明度也不一样，同一个香型的味道也不一样！让我怎么相信福利社的是真的，让我怎么放心给孩子用，我现在都怀疑之前买的东西是不是真的了，只因为这次刚好有朋友带回来的东西对比才发现问题，真是有一种恶心感油然而生，枉费我一直这么相信福利社，这么看好小红书，奉劝各位姐妹们不要觉得便宜就下手，不要觉得福利社的东西就有保证，这篇我还会发在别的社交网站上提醒更多的姐妹们，小红书手动再见！！！
白米Ⅲ级
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其次，小红书采用的是社区化+达人分享->福利社。福利社中的产品现阶段虽然还比较少，但是都是基于达人分享，或者众多小红薯们的“吐血推荐”，这解决很多消费者不知道要买什么的问题，同时也使得本没有什么购物需求的人，在众人推荐之下产生消费冲动。这抓住了广大女性用户易跟风冲动消费的心理和喜欢分享吐槽的心理。
再者，品质的保证，起码它在app上是声称保税区采购，有自己的采购团队而非第三方供货。因此，这说服了像我这样很懒的客户。这样可以让我买的安心，同时省去了在淘宝上寻找靠谱卖家的诸多时间。
身边的人下载小红书app的大致分成两种：一是像我这样喜欢买化妆品，而很多时候不知道买什么同时缺乏购买途径的人；二是像身边的一些朋友，要出国旅游或想要“人肉”前去翻看达人分享的。而大家的用户体验不算太差。
用下来，我觉得有什么不足，那就是福利社的东西分类永远无法顺从我心，找产品总是要找很久，最终看累看乏了就不买了。还有就是商品的介绍，总是说了半天的修饰语而不知道它到底是洁面还是乳液还是水...
白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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先看一张图，小红书已经找了一个大干爹了
问了一下资深红薯的一些细节，小红书，蘑菇街，美丽说这种都是社区转电商，小红书做的最有感觉，还是细分市场的刚需，估值超过美丽说，应该比较容易。
最大的麻烦是巨头涌入海淘市场。
匿名用户 白米Ⅲ级
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抱着侥幸心理用了雅漾大喷，过敏了……
——————————————————
在小红书买的倩碧黄油，印刷如此粗糙，说它不是假货我都不信……雅漾大喷瓶底一圈可疑的黄色，让人怀疑是不是旧瓶新装……管它因为供应商还是因为别的原因，卖假货不可原谅。从此小红书一生黑。
白米Ⅲ级
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一开始下载小红书，真的觉得太好玩了，还可以买买买，买完还可以晒晒晒。确实真的玩的乐不思蜀。于是乎也在上面买了不少东西。
第一次发生不满意情况，是一箱化妆品被税了。客服答非所问。问啥啥不知道，要求解决也是拖了将近一个月。
第二次发生不愉快。是购买兰芝产品，活动详情是购买两件商品可以赠送一套诱人的赠品。然而我满心欢喜等到包裹后，承诺的赠品并没有收到。联系客服最后才补偿一张二十元的代金券并且是不能够参与任何优惠活动的。
然而粉转黑的是这次买包事件。大概两周前小红书推出了几款包，优惠力度相当大。代购要三千多，在小红书上面买才1999。我跟闺蜜三人都买了包。
槽点1：客服对产品信息完全不熟悉，询问了包的配饰等信息，均与收到货后不一致。
槽点2：物流信息不对称。软件显示包包清仓完毕，并提供了国内物流信息。然后询问客服，客服再次答非所问。最后的解释是包还在国外。结果第二天我又收到货了。包在国外，不用清关就能第二天飞到我家门口？那么我对包的真假表示质疑。
槽点3：商品信息与实物不一致。当时询问过客服包包的颜色，确认是正红色才购买。而且是三人，分别，多次确认，是正红色才购买。
然后各位看看，我们收到的是什么颜色？
这是正红色？？？这是
这是
然后客服给的答案是这样的商品是不退不换的。
然后小红书的公关真的很厉害！
在我发布了一篇吐槽功课之后，小红书直接把我的功课屏蔽了～
厉害了我的哥？
厉害了我的小红书。
包的真假我看不出，但现在真的很怀疑是假货了。
然后我已经立刻卸载了这个软件。
用户体验这么差，我是再也不愿意用了！
匿名用户 白米Ⅲ级
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白米Ⅲ级
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匿名用户 白米Ⅲ级
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本人秒了个cpb,说是香港直邮,结果物流是这样婶的
送交海关了就找客服谈谈呗
可能他们的客服态度就是请您耐心等待和非常抱歉了
匿名用户 白米Ⅲ级
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mmp你见过哪家正品把自己家的商标印歪的？！！！！
客服跟摆设一样 电话永远打不通 永远都是busy ，售后永远都在排队 跟机器人一样！！！气死了
效率太低了！还不如某宝的客服！！！