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小红书app的第一批高质量用户是如何运维起来的?

回复了问题 • 0 人关注 • 8 个回复 • 23331 次浏览 • 2015-06-09 14:56

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小红书最近好像挺火的,我多关注了一下。对于他们最初如何获取用户的办法,可能得创始人自己来回答。但从我观察很多社区(如穷游、马蜂窝、包括知乎、天涯、微博的经验上来看,其实这些社区都有很多共性。)

我简单提三点:

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小红书最近好像挺火的,我多关注了一下。对于他们最初如何获取用户的办法,可能得创始人自己来回答。但从我观察很多社区(如穷游、马蜂窝、包括知乎、天涯、微博的经验上来看,其实这些社区都有很多共性。)

我简单提三点:

1.切中的是用户的真需求还是伪需求?
创业公司在早期阶段,其实并不需要投放太多广告,因为如果切中了用户的真实痛点,用户会自己过来,并且帮助项目进行传播。 如果一个项目,一直找不到种子用户,要回头看下切中的是用户的真需求还是伪需求,反思商业模式是不是有问题。小红书、知乎、穷游这些社区,分别切中了各自用户群的需求,其实这几个社区,在最初的阶段,都几乎没有打广告。

小红书到底解决了用户什么痛点?诞生于2013年的小红书,最初的身份是“购物攻略”,主要是瞄准的是爱好出境游和购物价值的女性用户,尤其是一二线城市的白领。到2014年12月,当单纯的攻略已无法满足用户的需求时,才正式上线了“福利社”开始向购物分享社区转型,让用户可以直接点击购买。

小红书CEO毛文超曾经讲过,小红书选择是UGC的内容生产模式,与其他社区相比最特别的一点是挖到了真实用户,社区内容来自于种子用户的真实分享。他说,“中国年轻人的未来生活方式,不是几个人可以决定的,他们应该自己去说,向往什么样的生活。如果我拥有200个编辑,那我一定是失败的。”

小红书50%的用户是一线城市85后和90后,以学生、白领居多,其中女性占到70%~80%。(据媒体报道)

2.切中痛点后是否能坚持原则、抵制诱惑?
这应该大家都懂。如微博被阿里收购后,出现大量的广告、推广,让一个纯净的社区变得物欲横流,用户体验直降。知乎在这方面做得就相对好一些。

一旦用户上来了,创业者就要面临诱惑。但小红书社区运营上,有两点原则坚持得比较好。一是对用户没有激励和扶持措施,走“轻达人、重内容”的路线,打造一个去中心化的社区。二是再高价钱也坚持不卖软文,坚信真实的评价和口碑才能产生“爆款”。
一开始小红书就没有引入达人机制,可能小红书觉得达人可能是拿品牌的钱做软文,跟真实口碑相冲突。
3.是否有精确的人群定位,用优质内容吸引第一批用户
前两天从理论上说了一家社区从根本上是否能够存活,下面讲讲如何存活。
例如知乎,知乎创始人周源最开始采用的是熟人策略,发邮件邀请好友。这对创始人的人脉资源和人格魅力有很大的要求。例如李开复现在要创业,他之前积累的人脉能让他的项目在一开始就路人皆知。

例如新浪微博,则是用大V明星的模式,但这需要很大的投入。新浪微博发展初期通过媒体关系拉拢到了大批KOL、知名人士尤其是娱乐圈明星开通博客撰写博文,甚至开出高价稿酬,其它门户纷纷效仿。

但绝大多数创业公司,都需要从0开始。那么,这些公司应该怎么办呢?

2016年是知识经济爆发之年,我觉得内容创业是一个很好的办法。例如可以在知乎认真答问题,把自己的创业想法,社区运营心得,如果你文章够好,是会有人buy in你的观点和企业。

例如野兽派,他们卖的不是花,是故事。

刚开始,野兽派花店只是通过微博来销售,没有网站,也没有实体店。只有两种价格,小花束是150元一束,中型花束是300元一束。为了减少库存和降低成本,野兽派花店没有已经扎好的一捧捧花束,也没有太多花的品种的选择,都是顾客在预订了之后用当季的时令鲜花来搭配。
既然选择有限,购买的花束也无法亲身挑选,野兽派为顾客特别提供的就是量身定制——订花的时候可以简单说说自己是想要温柔一点的,还是酷一点的,还是可爱一点的。野兽派的劣势也正是它的优势。耐心地听每一个顾客提更详尽的要求,为他们每一个人制作不同的花束,野兽派的老板娘也开始在微博上讲人生百态的花店故事。
从讲故事,积累了很多粉丝,那么再开始卖花,那些被你吸引来的粉丝,自然成为了你的种子用户。
以上,供参考。

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